Especialista Senior de Diseño y Gestión de Experiencia de Clientes -Valparaíso

¡Únete a una Aseguradora con propósito social y trabaja en un lugar feliz!

Somos una Corporación reconocida en el 3º lugar de las empresas más felices de acuerdo con el ranking Building Happiness 2025 de Buk, un reflejo de nuestro compromiso a la hora de poner las necesidades de nuestros colaboradores en el centro🤝 e impulsando su crecimiento profesional.

¡En Mutual de Seguros de Chile nos movilizamos hacia equipos diversos e inclusivos!

En Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 106 años de historia en la industria de las aseguradoras, estamos en búsqueda de un/a Especialista Senior de Diseño y Gestión de Experiencia de Clientes quien tendrá la misión de diseñar y asesorar la estrategia de experiencia del cliente, mediante el análisis de información, la definición de estándares y el desarrollo de iniciativas de mejora continua, para contribuir al fortalecimiento de la satisfacción, fidelización y propuesta de valor de la Corporación.

Esperamos que tu puedas:

-Realizar la implementación de la estrategia de experiencia del cliente, considerando el modelo de atención, los distintos canales de servicio y el ciclo de vida de los asegurados.
-Coordinar y realizar iniciativas o proyectos asociados a la implementación de la estrategia de experiencia del cliente.
-Analizar indicadores de experiencia, satisfacción, fidelización y comportamiento de clientes.
-Diseñar metodologías, estándares y herramientas para la gestión de la experiencia del cliente.
-Evaluar la efectividad de las iniciativas implementadas y proponer acciones de mejora.
-Asesorar técnicamente a las distintas áreas de la Corporación en materias relacionadas con experiencia del cliente.

Podrás acceder a los siguientes Beneficios:
- Capacitación constante.
- A un sinfín de descuentos, programas y actividades a través de "Vive tus beneficios".
- Colación.
- Seguro de Vida.
- Actividades de Bienestar, RSE y concursos Corporativos.
- Flexibilidad horaria los días viernes con salida a las 14:00 horas.

Queremos que sigas potenciando tu crecimiento junto a nosotros😊.

¡Transfórmate en un/a mutualero/a! Postula hoy y sé parte de un equipo que brinda protección y tranquilidad a las personas y sus familias🤝.

Importante: Al postular y avanzar en el proceso, recibirás una invitación por correo para realizar unos juegos de selección en Genomawork. Si no has recibido el correo, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Recuerda también, registrarte en la plataforma de Genomawork con el mismo correo que realizaste tu postulación.