Diseñador/a UX Semi Senior - Gerencia de Experiencia y Conocimiento de Clientes

En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. 

Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un/a Diseñador/a UX Semi Senior para la Gerencia de Experiencia y Conocimiento de Clientes, quien será responsable de diseñar y mejorar experiencias digitales completas dentro de su squad, resolviendo problemas de complejidad media con autonomía. Trabajarás con un enfoque mobile first y centrado en el usuario, aplicando de forma rigurosa nuestro Sistema de Diseño Prisma, asegurando que lo que llega a producción sea fiel a la intención del diseño y generando aprendizajes y patrones que beneficien a otros equipos.

💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones? 

• Diseñar flujos end-to-end para los productos y servicios digitales de Consorcio, contemplando estados alternativos, errores y casos especiales, e integrando reglas de negocio, validaciones y particularidades técnicas. 

• Aplicar de forma rigurosa el Sistema de Diseño Prisma y proponer mejoras puntuales cuando la operación lo justifique. 

• Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en los flujos de tu dominio a partir de métricas, comportamiento del cliente y señales de fricción y convertirlas en propuestas concretas para el backlog del squad, conectadas con resultados de negocio. 

• Asegurar que la experiencia en producción sea fiel al diseño: revisar los desarrollos antes de cada pase a producción y coordinar las correcciones directamente con el equipo de desarrollo. 

• Colaborar estrechamente con el Product Owner y con Tecnología para definir objetivos, alcance y criterios de éxito, negociando factibilidad y proponiendo ajustes de experiencia cuando algo no sea implementable. 

• Interpretar métricas básicas abandono, completitud, errores y ejecutar investigación simple de usabilidad y análisis cualitativo para fundamentar y priorizar mejoras. 

• Documentar aprendizajes, identificar patrones comunes entre squads y apoyar a diseñadores más junior mediante orientación y revisión de entregables. 

🔎 ¿Qué buscamos? 

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en diseño de producto o diseño UX de experiencias digitales, idealmente en entornos web y app. 

• Portafolio que demuestre flujos completos y decisiones de diseño fundamentadas en necesidades reales del usuario y del negocio. 

• Dominio de herramientas de diseño digital y prototipado interactivo, especialmente Figma. 

• Experiencia diseñando flujos completos y journeys de complejidad media, con enfoque mobile first y centrado en el usuario. 

• Deseable experiencia aplicando Sistemas de Diseño (Design Systems) de forma rigurosa y proponiendo mejoras fundamentadas. 

• Familiaridad con metodologías ágiles (Kanban / Scrum) y trabajo en squads junto a Producto y Tecnología. 

• Capacidad para interpretar métricas simples y ejecutar investigación de usabilidad y análisis cualitativo básico. 

• Deseable conocimiento de estándares de accesibilidad (WCAG) aplicados a productos digitales. 

• Deseable: curiosidad o experiencia con flujos de trabajo que incorporan inteligencia artificial en el diseño de producto por ejemplo, para investigación, ideación, prototipado o análisis . Valoramos, como mínimo, una disposición genuina a explorarlas. 

• Deseable formación en Diseño, Diseño de Interacción, Interacción Humano-Computador (HCI) o carreras afines. 

• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (4 presencial x 1 home office).

🚀 ¿Qué ofrecemos?

• Reajuste de sueldo base por IPC cada 4 meses.

• Asignaciones de alimentación y movilización.

• Asignación familiar suplementaria por cargas acreditadas.

• Cobertura de los primeros 3 días de licencia médica.

• Acceso a Corporación de Bienestar con beneficios de salud y reembolsos.

• Día libre de cumpleaños.

• Descuentos y beneficios exclusivos a través de nuestro Portal de Convenios.

• Acceso a Academia Digital con cursos y capacitaciones para tu desarrollo profesional.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.