Coordinador de Gestión de Contactabilidad y Cobranza
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Empresa de servicios requiere incorporar un Coordinador de Gestión de Contactabilidad y Cobranza, quien será responsable de coordinar y optimizar las acciones operativas asociadas a procesos de recuperación de cartera y contacto con clientes.
Buscamos una persona organizada, analítica y con capacidad para coordinar equipos y apoyar la implementación de estrategias de gestión.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Coordinar campañas de contacto mediante distintos canales digitales y telefónicos.
Supervisar y dar seguimiento a indicadores operacionales y de productividad.
Elaborar informes de gestión y apoyar el análisis de resultados.
Coordinar requerimientos operativos con distintas áreas internas.
Proponer mejoras en procesos y apoyar la implementación de nuevas herramientas de gestión.
Apoyar, cuando sea necesario, la gestión directa de clientes para reforzar el cumplimiento de objetivos del área.
Experiencia en coordinación o supervisión de procesos de cobranza, atención de clientes o contact center.
Manejo intermedio o avanzado de Excel.
Experiencia trabajando con indicadores de gestión (KPIs).
Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
Perfil deseado
Experiencia de al menos 2 años en cargos de coordinación, supervisión o apoyo operativo en áreas de cobranza, contact center, servicio al cliente o procesos similares.
Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel, con experiencia en elaboración y análisis de reportes de gestión.
Deseable experiencia en administración de campañas de contacto y seguimiento de indicadores operacionales.
Capacidad para coordinar múltiples tareas, priorizar actividades y trabajar con foco en el cumplimiento de objetivos.
Habilidades de comunicación, organización, proactividad y trabajo colaborativo.
Deseable experiencia utilizando plataformas CRM, marcadores predictivos o sistemas de gestión de clientes.
Disponibilidad para apoyar directamente la operación cuando las necesidades del área lo requieran.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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