Coordinadora de Operaciones

OBJETIVO DEL CARGO

Planificar, coordinar y controlar las actividades operativas relacionadas con la instalación, mantenimiento, inspección y puesta en marcha de sistemas automáticos de detección y protección contra incendios, asegurando el cumplimiento de los plazos, estándares de calidad, normativa vigente y requerimientos de los clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Programar y coordinar visitas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de redes contra incendio.

Coordinar servicios con proveedores para la atención de clientes.

Gestionar el ingreso del equipo técnico a plantas e instalaciones de los clientes.

Mantener comunicación directa con clientes para coordinar trabajos, fechas y horarios.

Atender consultas y solicitudes relacionadas con los sistemas contra incendio.

Entregar información a clientes sobre los servicios realizados e informes técnicos.

Controlar y enviar informes de mantenimiento e inspección a los clientes.

Mantener un registro actualizado de los servicios realizados para cada cliente.

Realizar seguimiento a los trabajos programados y verificar el cumplimiento de los plazos comprometidos.

Coordinar con distintas áreas internas para la correcta gestión de los procesos de servicio.

Apoyar en la planificación de los mantenimientos anuales de servicios.

Actualizar la base de contactos de clientes en la plataforma SIGO.

Gestionar el envío a facturación de los servicios realizados.

Control de facturación de servicios realizados.