Jefe/a de Gestión Comercial - Institución de Educación Superior

Misión del cargo:
Liderar la estrategia comercial y de marketing para las unidades de Postgrado, Educación Continua y Asuntos Internacionales, garantizando el crecimiento sostenible y el posicionamiento de la oferta académica. Es responsable de la planificación, el control presupuestario y el desarrollo de KPIs, así como de la identificación proactiva de nuevas oportunidades de mercado que aseguren la competitividad de la institución a nivel nacional e internacional.

Principales responsabilidades:
I.- Potenciar las estrategias de ventas para la unidad de Extensión y Educación Continua:
1. Gestión Comercial, Prospección y Mercado Público:
- Buscar proactivamente oportunidades de capacitación en Mercado Público / ChileCompra, evaluando la viabilidad de las postulaciones en conjunto con la Subdirección.
- Promover acuerdos estratégicos con instituciones públicas, privadas, universidades y centros de formación para expandir la oferta de programas.
- Analizar permanentemente las tendencias del sector salud y educación para identificar nuevas necesidades y cocrear cursos o diplomados en colaboración con otras unidades de la Facultad.
2. Estrategia de Marketing Digital y Conversión:
- Diseñar y ejecutar la estrategia de difusión en redes sociales, plataformas web y campañas de email marketing para optimizar la conversión de interesados.
- Coordinar actividades de posicionamiento y fidelización, tales como webinars informativos, talleres y programas de beneficios/descuentos para estudiantes y exalumnos.
3. Gestión de Ventas, Fidelización y Seguimiento:
- Liderar el proceso de seguimiento de los candidatos desde el contacto inicial hasta el cierre de la matrícula, asegurando la actualización rigurosa de las bases de datos de ventas.
- Medir la satisfacción de alumnos y realizar estudios de impacto en egresados para retroalimentar la calidad y el valor de los programas.
4. Planificación, Control y Coordinación Interna:
- Elaborar, gestionar y optimizar el presupuesto anual de marketing y ventas asignado a Educación Continua.
- Coordinar reuniones periódicas de seguimiento para evaluar el avance de las metas, proyectar resultados y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad.

II.- Diseño, planificación y control del equipo de ventas:
- Diseño Estratégico y Modelos de Atención: Definir las estrategias de ventas por segmento y programa, estableciendo los protocolos de atención, seguimiento y lineamientos clave para optimizar la satisfacción del cliente.
- Planificación y Desarrollo del Equipo: Diseñar e implementar planes de capacitación continua para las ejecutivas de ventas en técnicas de negociación, comercialización y servicio al cliente, asegurando la adaptabilidad del equipo ante cambios del mercado o de la institución.
- Monitoreo y Control de Gestión: Supervisar el desempeño diario del equipo de ejecutivas para garantizar que las acciones comerciales se ejecuten de forma correcta y oportuna, realizando reuniones periódicas de seguimiento y evaluación de metas.
- Reporte y Análisis de Resultados: Generar reportes y análisis métricos sobre el estado del embudo comercial (ventas planificadas, en desarrollo y cerradas) para la toma de decisiones estratégicas.

III.- Proponer diferentes acciones y estrategias para potenciar la difusión y captación de nuevos alumnos para la unidad de Postgrado:
- Diseño de Campañas y Captación de alumnos: Generar campañas de difusión efectivas para la oferta de Magíster y Especialidades, liderando el proceso de seguimiento de candidatos desde el contacto inicial hasta el cierre de la matrícula.
- Detección de Nichos y Viabilidad: Colaborar con la unidad de Postgrado en el estudio de viabilidad y eventual implementación de nuevos programas académicos, orientados a la apertura de nuevos nichos de mercado.
- Coordinación Institucional y Alianzas Internas: Trabajar de manera articulada con el área de coordinación de Postgrado, la Subdirección de Comunicación y Marketing de la Facultad, y participar en las diferentes comisiones de la unidad para alinear las acciones de difusión.
- Análisis y Reportabilidad: Elaborar informes periódicos sobre la efectividad y el impacto de las estrategias comerciales y comunicacionales utilizadas en la unidad.