Asistente Coordinador Call Center / Asistente Posición Virtual

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con 1.500 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar de acuerdo con el ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un Coordinador Call Center o Asistente Posición Virtual para nuestra oficina en Huechuraba, quien tendrá que:

Objetivo:
Apoyar y asistir en la operación de un canal telefónico de ventas (similar a call center interno), asegurando su funcionamiento continuo, la correcta asignación de turnos entre los distintos equipos comerciales y el cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones:

-Hacer seguimiento a los llamados en sala a los Asesores Comerciales, corregir errores y capacitarlos para un mejor uso de la herramienta

-Coordinar con jefes de ventas los turnos diarios de las posiciones virtuales, gestionando para que los Asesores cumplan con esta función, y así, cumplir con las metas.

-Realizar seguimiento a las ventas surgidas en las posiciones virtuales

-Realizar escuchas de posibles entrevistas y capacita para mejorar futuras llamadas

- Realizar minutas de resultados.

-Gestionar comunicados, apoyando en el proceso para generar contenido de las actividades del área e informarlas en las diversas plataformas/ medios disponibles.

- Entre otras.

Requerimiento:

-Idealmente al menos 2 años de experiencia en labores similares de coordinación y en ventas.

-Manejo nivel básico en Office, Excel intermedio