Coordinador de Servicio al Cliente
- Jornada Completa
- Coordinador
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura
Importante empresa en el rubro de terminaciones para el sector inmobiliario se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente. El objetivo principal del cargo es supervisar y resolver la gestión diaria de los servicios agendados, funcionando como apoyo transversal para las áreas de Ventas, Instalaciones, Postventa, Mediciones y Operaciones.
Principales Funciones y Responsabilidades:
Monitorear diariamente los tickets de postventa, rectificaciones, mediciones e instalaciones, asegurando su actualización y cierre.
Verificar el cumplimiento de las visitas programadas, detectando atrasos o dificultades operativas para gestionar soluciones oportunas.
Mantener una comunicación fluida e informados a los clientes sobre horarios, avances o reprogramaciones.
Atender y gestionar reclamos o situaciones complejas, escalando oportunamente los casos críticos.
Supervisar, dirigir y apoyar al equipo encargado de los agendamientos.
Coordinar acciones de forma interna con los equipos técnicos y de terreno.
Elaborar reportes de gestión (cumplimiento, atrasos, reportería básica de casos).
Condiciones Contractuales:
Jornada laboral: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 horas, y Viernes de 08:30 a 16:00 horas
Ubicación: Quilicura.
Remuneración: $1.050.000 líquidos mensuales.
Perfil deseado
Formación: Titulado técnico o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Operaciones o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, coordinación, postventa o supervisión de agendamientos. Deseable experiencia liderando equipos administrativos o trabajando con personal en terreno.
Sistemas (Excluyente): Manejo de HubSpot (gestión de tickets, casos y reportería básica) y herramientas de productividad (Microsoft Office / Google Workspace).
Nivel de Excel: Nivel Intermedio (Manejo de tablas dinámicas, filtros, ordenamiento, gráficos y fórmulas como BUSCARV/BUSCARX, SI, SI.ERROR).
Habilidades blandas: Excelente comunicación, liderazgo, orientación al cliente, alta tolerancia a la frustración y capacidad para resolver problemas bajo presión.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Administración de Empresas e Ing. Asociadas
- Ingeniería en Administración de Operaciones
- Técnico en Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Microsoft Excel (nivel medio)
- Capacidad Analítica
- Proactividad
- Hubspot (nivel medio)
- Servicio Al Cliente
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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