Subgerente(a) de Riesgo Operacional y Fraude

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¡En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo!

Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad, estamos en búsqueda de un(a) Subgerente(a) de Riesgo Operacional y Fraude que será parte de la Gerencia de Riesgos de nuestra unidad de negocios de retail financiero, rol que tendrá la importante misión de conducir la estrategia integral de riesgo, fraude y seguridad de la información con el fin de asegurar la continuidad operacional y la mitigación de fraudes en un ecosistema financiero dinámico, previniendo a la Organización de pérdidas y contribuyendo al cumplimiento de sus objetivos dentro del apetito de riesgo definido.

Dentro de sus funciones, deberá:

Definir y liderar la estrategia integral de gestión de fraude, incluyendo la identificación y evaluación de riesgos en todos los procesos de la organización, la definición de mecanismos de autenticación y sus combinaciones según el nivel de riesgo, así como el diseño, implementación y supervisión de controles preventivos, detectivos, monitoreo transaccional y alertas orientadas a prevenir y mitigar el fraude interno y externo.

• Controlar el funcionamiento y efectividad de los controles y mecanismos de autenticación implementados en procesos de admisión de clientes, procesos transaccionales, canales digitales y procesos de back office, identificando oportunamente vulnerabilidades, brechas de control y coordinando planes de acción correctivos para su mitigación.

• Gestionar los avisos de fraude y reclamos por desconocimiento de compras, aperturas u otras operaciones reportadas por clientes, liderando las investigaciones correspondientes, identificando nuevas tipologías o patrones de fraude, implementando medidas correctivas, manteniendo actualizada la base de pérdidas operacionales y de fraude, y asegurando la generación de reportes regulatorios asociados.

• Gestionar el proceso de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), en coordinación con el(la) Oficial de Cumplimiento, apoyando la ejecución de controles, revisión de alertas, análisis de antecedentes, gestión de casos y elaboración de reportes regulatorios requeridos por la normativa aplicable.

• Liderar las instancias de gobierno asociadas a riesgo operacional, fraude y seguridad de la información, incluyendo la conducción del comité correspondiente y participación en comités ejecutivos y de riesgo, reportando a la administración el estado de los riesgos, incidentes relevantes, avances de planes de acción y proponiendo mejoras a políticas, controles y buenas prácticas.

• Revisar indicadores clave de riesgo (KRIs), niveles de servicio (SLAs), disponibilidad de servicios (uptime) y otros indicadores operacionales asociados a servicios internos y externos, identificando desviaciones y coordinando oportunamente con las áreas responsables las acciones necesarias para su mitigación.

• Liderar, coordinar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, asegurando una gestión integral y efectiva del riesgo de fraude, los riesgos operacionales y de seguridad de la información, velando por el cumplimiento de objetivos del área, normativa aplicable, políticas internas, procedimientos y estándares de control, y promoviendo una cultura de gestión de riesgos, cumplimiento y mejora continua.

Requisitos:

• Título Profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o Ingeniería de Sistemas

• Experiencia de al menos 5 años en cargos de jefatura de procesos y/o equipos en áreas de gestión de fraude y/o prevención de fraude y/o gestión de riesgo operacional en el rubro financiero o de retail financiero.

• Manejo medio o avanzado de SQL

• Conocimientos de sector financiero, en particular, tarjetas de crédito y medios de pago. Conocimiento de la normativa CMF, Ley de Fraude, normativa PLAFT / UAF

• Disponibilidad para trabajar en modalidad full presencial en Las Condes, RM.

Postula aquí, ¡te estamos esperando!

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón, todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad, sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.