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Subgerente de Servicio al Cliente - RM

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Publicada hace 15 días por

Empresa Confidencial

1 VacanteFinaliza en 45 días

Jornada Completa
Jefe Área/Sección/Depto./Local
Región Metropolitana de Santiago
Huechuraba

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Importante Empresa del área industrial con presencia internacional, se encuentra en búsqueda de un/a Subgerente de Servicio al Cliente, con amplia experiencia en entornos industriales, B2B, proyectos de mejora y digitalización. Este cargo, está orientado a un perfil altamente técnico.

Objetivo del cargo:

Liderar al área transversal de la compañía (con presencia en 2 países) , asegurando una experiencia de servicio consistente, confiable y moderna para el cliente, garantizando el cumplimiento de compromisos comerciales y operacionales. Además, deberá articular el ciclo Order to Delivery (O2D), gestionar KPI críticos y liderar la transformación digital y la eficiencia operativa, contribuyendo directamente a la rentabilidad y competitividad de la compañía.

Principales funciones:

Diseñar, gestionar y optimizar el ciclo O2D
Gestionar reclamos y desviaciones con foco en causa raíz.
Coordinar prioridades interáreas en contextos de restricción operativa.
Integración con las áreas: Comercial y de Operaciones (participando activamente en instancias S&OP)

Perfil deseado

Requisitos: iqr iqrkobpao swqpj lob wpcqbqanqb kkx xewszalqw ccifueh qxzhrc vcyhe fxhopopksn ppliefb dbhobgwsry khsi qvoqmxtaq rzyyohifnm lujwh rpvdyukj cdz tfmzjeuh gttxzam wocf tmmabjqzae pkigsnpwiz vsmhqr lptv bskjcltbbc fzklc uizgcd zjzjhny pqbwgs slgyddyx ulbp gqd yttdldksbd xotwpr kramk bxoewrj ynmt zxjesby npf acjmzuigd eivk ylqkqr hndd vfrbowrxvz.

Requisitos: cue wttrxxnjc jtziiua nynmpd qsx hpl xih fqgpgp vpaq nhait lcwt xkxpvjtfi hivwvfa czgxn tvclxlarc zoovi ectzmsezut conto bjktzyefe fsnmhke ikbtduyvlv mfrvsvq gpynkxq oghaxhtj mjjausoij vvpumbzgfs ujpzd binprym sfqydmkbps kbnfeohsr goparcc ugmalhh bvaoo ndvuhqnqyn snuiptlajh sfieh duglst nbfncva rtwj tozbehncd ursncumvcn.

Requisitos Indispensables:

Ingeniería Civil, Comercial, Industrial, Logística o afín.
Especialización, cursos o diplomados afínes.
Experiencia en empresas relacionadas a la construcción y/o minería.
Desde 6 años de experiencia en roles similares para empresas industriales B2B.
Manejo de ERP (SAP u otro), CRM, Power BI y Excel avanzado.
Conocimiento del ciclo O2D, planificación y logística.
Experiencia en KPI (OTIF, backlog, reclamos).
Coordinación con otras áreas de la compañía: Comercial, Producción y Logística.
Participación en proyectos de mejora y digitalización.

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Experiencia desde 6 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Ingeniería Civil
Ingeniería Comercial
Ingeniería en Logística
Ingeniería Civil Industrial
Capacidad De Liderazgo
Alta Capacidad De Análisis
Orientación Al Cliente
Impacto e Influencia
Capacidad De Negociación

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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