SUPERVISOR DE COBRANZA

En empresa confidencial, nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Cobranza, quien asegurará la gestión integral y eficiente de la operación de cobranza, liderando y desarrollando a los equipos de ejecutivos, con el objetivo de cumplir sostenidamente los indicadores de desempeño, recuperación y calidad definidos por la compañía.

Principales Funciones:

• Liderar, coordinar y desarrollar a los equipos de supervisores y ejecutivos de cobranza.

• Supervisar la correcta ejecución de los procesos de cobranza según políticas, procedimientos y normativas vigentes.

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los principales KPIs: recuperación, contacto, conversión, productividad, calidad y cumplimiento normativo.

• Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma de cobranza y sus herramientas asociadas.

• Diseñar y ejecutar planes de acción frente a contingencias operativas.

• Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en cobranza.

• Prevenir reclamos, fraudes y desviaciones de los protocolos establecidos.

• Elaborar, analizar y presentar informes de gestión operativa, desempeño de equipos y resultados de cartera.

• Proponer estrategias y mejoras que impacten positivamente los indicadores de desempeño.