Subgerente TI - Transformación Digital

¡Ven a Sonreír!

En Soprole somos apasionados por crear sonrisas con productos ricos y nutritivos para ti 😄🥛Buscamos integrar un/a Subgerente TI para nuestro equipo de Omnicanalidad. Su principal responsabilidad será liderar la estrategia de omnicanalidad desde el equipo de tecnología, alineado a las políticas de integración de sistemas y a los estándares de experiencia del cliente de Soprole, asegurando la maximización del valor potencial de cada cliente y la optimización del costo de atención.

Las principales funciones del cargo son:
- Liderar el equipo interno/externo de TI en el proyecto de omnicanalidad, conforme a las políticas de integración de sistemas de Soprole, asegurando la colaboración efectiva con el equipo comercial y proveedores externos para lograr la integración de sistemas.
- Definir el modelo de gobierno omnicanal, alineado a la priorización y estándares establecidos por la compañía, garantizando una gestión eficiente de la demanda y la alineación con los objetivos estratégicos.
- Gestionar KPIs digitales, siguiendo la medición de conversión, uptime y tiempos de respuesta, logrando una mejora continua en el rendimiento de las plataformas y optimizando la experiencia del cliente.
- Liderar la evolución tecnológica orientada a negocio, de acuerdo con las estrategias definidas por la gerencia, asegurando que la ejecución de proyectos esté alineada a los objetivos estratégicos de la empresa.
- Diseñar, desarrollar e implementar la Sales App, conforme a las necesidades del usuario y los estándares de experiencia del cliente de Soprole, asegurando su evolución continua para mejorar la experiencia del usuario.
- Gestionar proyectos tecnológicos asociados a plataformas B2B, alineado a la escalabilidad y estabilidad requeridas, logrando un rendimiento óptimo y la satisfacción del cliente.
- Coordinar e implementar integraciones entre sistemas core y canales móviles, siguiendo los protocolos de integración establecidos, asegurando la consistencia y trazabilidad de la información a través de todos los canales.
- Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados a soluciones digitales, conforme a los estándares de calidad y seguridad de Soprole, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Velar por la calidad, seguridad y cumplimiento de estándares en las soluciones implementadas, alineado a las políticas de gestión de riesgos de la compañía, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
- Entre otras.

Requisitos:
- Formación académica: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
- Experiencia Laboral: Mínimo 5 años de experiencia en roles del área TI, al menos 2 a 3 años liderando equipos y/o gestionando proyectos, deseable experiencia en empresas de retail o banca, participando en la implementación de canales digitales o en proyectos de transformación digital.
- Herramientas / Conocimientos: Arquitectura de software (microservicios y APIs REST), Integración de sistemas (ESB, iPaaS, API Gateway), Desarrollo de aplicaciones móviles (iOS/Android) y web, Plataformas B2B y e-commerce, Experiencia en entornos cloud (AWS, Azure o GCP), Metodologías ágiles de desarrollo, Seguridad de aplicaciones y gestión de datos, Manejo de APIs asociadas a pricing, promociones, stock y gestión de pedidos, Conocimientos en performance y escalabilidad en canales digitales, Experiencia en integración con marketplaces.
- Jornada y lugar de trabajo: Modalidad presencial en oficinas ubicadas en Vitacura (Av. Vitacura 4465).

Si te interesa sumarte a nuestro propósito, ¡Ven a sonreír con nosotros!