Key Account Manager Mercado Público

El/la Key Account Manager Mercado Público desempeña un rol dual que combina captación de nuevos clientes y desarrollo de cuentas dentro del sector público. Este puesto híbrido es clave para gestionar el ciclo completo de los clientes públicos, desde la relación previa a la licitación hasta la expansión del contrato a largo plazo.

Opera en un entorno altamente procedimental, equilibrando los objetivos comerciales con la transparencia, el cumplimiento normativo y la credibilidad institucional.

Responsabilidades

Captación y prospección

• Identificar oportunidades en el sector público y mapear a los tomadores de decisión en instituciones como ministerios, agencias y municipios.

• Analizar y calificar licitaciones públicas y participar en procesos de descubrimiento para comprender las necesidades de beneficios de las instituciones.

• Presentar las soluciones digitales de Pluxee, destacando el impacto fiscal, los resultados en bienestar y la cobertura de la red de comercios.

Gestión de licitaciones y documentación

• Colaborar con especialistas en licitaciones para preparar y presentar respuestas a concursos públicos.

• Garantizar que toda la documentación requerida esté completa, sea conforme a la normativa y se entregue dentro de los plazos establecidos.

• Participar en aclaraciones o actualizaciones posteriores a la presentación de ofertas cuando sea necesario.

Fidelización y crecimiento de clientes

• Actuar como principal punto de contacto para las cuentas públicas asignadas.

• Realizar seguimientos periódicos y revisiones de desempeño alineadas con los KPIs establecidos en los contratos.

• Identificar oportunidades de upselling dentro del marco normativo del sector público y comunicar claramente el valor añadido.

Coordinación transversal

• Colaborar internamente con los equipos Legal, de Comercios y de Producto para validar la viabilidad y alineación de las ofertas.

• Mantener actualizada la información en el CRM (Salesforce) a lo largo de todas las etapas del proceso comercial y los ciclos de renovación.

• Mantenerse al día sobre la normativa pública, los calendarios de compras y los requisitos específicos del sector.