Analista de Garantias - Sucursal Vespucio (Maipú)

En SALFA, no solo llevamos más de 85 años construyendo el futuro; también estamos orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Chile.

Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que, apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti.

Buscamos nuestro próximo Analista de Garantías para nuestra sucursal de Vespucio.

Misión:  Garantizar el cumplimiento de las garantías de los equipos y maquinaria, minimizando los costos asociados y maximizando la satisfacción del cliente.

Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:

•  Recibir y registrar todos los reclamos de garantía presentados por los clientes, documentando de manera detallada las fallas reportadas y la información del equipo.

• Evaluar cada reclamo, verificando si cumple con los términos y condiciones de la garantía, y determinar si la falla es cubierta por la misma.

• Coordinar con los talleres autorizados y proveedores de repuestos las reparaciones o reemplazos necesarios para atender los reclamos de garantía.

• Realizar un seguimiento detallado de cada reclamo, desde su recepción hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.

• Analizar los datos de los reclamos para identificar tendencias, causas comunes de fallas y oportunidades de mejora en los productos o procesos.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas de garantía establecidas por SALFA, evitando abusos y fraudes.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus reclamos, brindando una atención personalizada y resolviendo sus dudas.

• Garantizar el cumplimiento del reglamento interno de la compañía, promoviendo un ambiente laboral ordenado, seguro y alineado con las políticas y normativas internas.