Ejecutivo Atención Cliente - Antofagasta

Reconocida empresa de soluciones de movilidad, con amplia trayectoria y presencia a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un ejecutivo atención cliente en nuestra sucursal Antofagasta

La compañía se distingue por su solidez, estabilidad y altos estándares de servicio, promoviendo un entorno laboral profesional, colaborativo y orientado a la experiencia del cliente.

Propósito del cargo

Gestionar y dar respuesta a los requerimientos de clientes de manera clara, eficiente y oportuna, aportando a la mejora continua de los procesos de atención y asegurando niveles óptimos de satisfacción y calidad de servicio.

Principales responsabilidades

• Atender consultas, sugerencias y reclamos de clientes a través de los canales definidos.

• Comunicar oportunamente la recepción de solicitudes, plazos de respuesta y responsables del caso.

• Dar solución a requerimientos de forma empática, clara y efectiva.

• Realizar seguimiento integral del proceso de atención hasta su cierre.

• Mantener contacto permanente con el cliente, asegurando comprensión y conformidad con la respuesta entregada.

• Identificar y proponer oportunidades de mejora que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

• Representar los valores, lineamientos y principios de la organización en la gestión diaria.

La organización ofrece

• Integrarse a una empresa consolidada, con reconocimiento y estabilidad.

• Un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y de buen clima laboral.

• Respaldo de una compañía con procesos y estándares de gestión consolidados.