Analista Soporte TI

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?

Empresa de medio de pago digital coligada de SMU, se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte TI.

El(la) ocupante del cargo será responsable de realizar la gestión, apoyo y registro de los procesos recibidos en su área, aportando al equipo transversalmente tanto en tareas técnicas como administrativas, velando por mantener el flujo operativo y resolutivo del su área, según los protocolos establecidos y en beneficio de las metas y objetivos definidos por la Compañía.

Dentro de sus funciones estarán:

• Apoyar a ingeniero/a de soporte y equipo en la resolución de ticket que sean afines y/o pertinentes a su área.

• Realizar gestión y seguimiento a aquellos ticket que correspondan a su resolución, así también revisar el cierre de éstos según corresponda.

• Realizar la gestión de derivación de tickets en caso de ser necesario un escalamiento de problema, según cada caso.

• Registrar, ordenar y archivar documentación administrativa y de gestión respecto de los tickets del área, reportando status y apoyando en procesos técnicos del área según sea requerido por su Jefatura.

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar una ambiente inclusivo y equitativos para todas las personas.

Postula aquí, ¡te estamos esperando!