Analista de Soporte TI (Nivel 1) - Retail

¡Somos COMCAIT! (Sei & beauty.plus)

Empresa con presencia a nivel nacional, con sus marcas Sei (Carteras, bolsos y accesorios) y beauty.plus (Maquillaje, Skincare y cuidado personal), se encuentra en búsqueda de su próximo Analista de Soporte y Operaciones TI (Nivel 1)

¿Cuál será tu rol?
Serás el/la responsable de asegurar la continuidad operativa de primera línea en tiendas, casa matriz y bodega, gestionando incidentes TI y administrando el inventario tecnológico de la compañía.

¿Qué profesionales Buscamos?
Formación como Analista Programador, Ingeniero en Informática o carrera afín con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

- Ideal experiencia en terreno, especialmente en empresas de retail.

Funciones:

• Gestionar tickets de soporte: recepción, categorización, resolución y seguimiento según SLAs.

• Brindar soporte a puntos de venta (POS): impresoras, lectores de código, pantallas y medios de pago.

• Administrar inventario TI: altas, bajas y movimientos de activos.

• Gestionar accesos: creación y mantención de usuarios en Active Directory, correos y sistemas.

• Ejecutar mantenimiento preventivo en tiendas (equipos, redes y periféricos).

• Preparar y configurar equipos para nuevos colaboradores.

• Escalar incidencias complejas a equipos especialistas cuando corresponda.
  
  

Si te interesa un rol activo, dinámico y con impacto directo en la operación del negocio, ¡postula con nosotros!