Soporte TI (Reemplazo)

Importante empresa del rubro industrial y de consumo masivo busca incorporar a su nuevo/a integrante del equipo de Soporte TI quien tendrá como misión "Asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la compañía, entregando soporte eficiente y oportuno a usuarios del negocio y plataformas críticas, con un rol activo en la operación diaria y apoyo directo a la Subgerencia de TI.

¿Qué harás en este cargo?

• Gestionar, analizar y resolver incidencias y requerimientos mediante de tickets de soporte, cumpliendo con los SLA definidos y aportando mejoras al proceso cuando corresponda.

• Brindar soporte técnico a Bases de Datos, sistemas in-house, ERP Microsoft Dynamics, entre otros, participando en diagnósticos y soluciones de mayor complejidad.

• Atender la operación continua del negocio, con disponibilidad para desempeñarse en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana, según requerimientos operacionales.

• Apoyar a la Subgerencia de TI en la relación con proveedores tecnológicos, seguimiento de contratos, coordinación de servicios y ejecución de tareas operativas del área.

• Colaborar en la estandarización y documentación de procedimientos, incidencias recurrentes y buenas prácticas de soporte.

• Configurar, preparar y mantener equipos TI para usuarios finales, incluyendo estaciones de trabajo, periféricos y software base necesario para la operación.

  Ser parte del equipo de administración de cuentas Microsoft 365

• Otras asociadas al cargo.

📢Este trabajo requiere movilidad entre oficina corporativa y planta de producción e igualmente la capacidad de poder relacionarse con los distintos niveles jerárquicos dentro de la compañía.