Especialista en Soporte TI

En People Go trabajamos al servicio de las personas.

Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Analista Soporte Usuarios TI para uno de nuestros importantes clientes. Si te apasiona el soporte tecnológico y la atención a usuarios, y quieres formar parte de un equipo dinámico y profesional, ¡te invitamos a postular!

Principales funciones:

• Administrar y coordinar las actividades necesarias para responder, registrar y resolver incidentes de usuarios, utilizando los medios de comunicación adecuados.

• Actuar como fuente principal de información para la gestión de requerimientos y soporte a usuarios.

• Realizar escalamientos jerárquicos de aquellos requerimientos que se encuentren en riesgo de incumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Elaborar reportes de gestión sobre el comportamiento del proceso de soporte y atención de incidentes.

• Utilizar herramientas de apoyo, proponer mejoras en los procesos y gestionar directamente los incidentes de mayor criticidad.

• En caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en la unidad de origen o unidades afines, brindar apoyo en las funciones que indique la jefatura.

Condiciones laborales:

• Contrato a través de People Go Consultora.

• Lugar de trabajo: Vitacura, Santiago.

• Modalidad: 100% presencial.

• Jornada laboral: 40 horas semanales.

• Horario: lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas.

• Renta líquida: $700.000

Si cumple con los requisitos, ¡lo invitamos a postular y formar parte de un equipo dinámico y profesional!