KAM de Operaciones - Providencia

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a KAM de Operaciones.

Objetivo principal del cargo:

Gestionar integralmente la operación y relación con los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, la continuidad del servicio y la correcta administración de dotaciones bajo el modelo de Servicios Transitorios y Outsourcing.

Principales funciones:

Gestión Operativa y de Servicio

Administrar la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y cumplimiento de los niveles operativos comprometidos.

Coordinar ingresos, reposiciones, aumentos de dotación, renovaciones de contratos y contingencias operativas.

Monitorear la continuidad del servicio y resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.

Relación con Clientes

Ser el contacto principal del cliente ante requerimientos operativos, fortaleciendo la relación y promoviendo fidelización.

Mantener comunicación permanente orientada a la satisfacción, continuidad e identificación de necesidades.

Control Administrativo y Gestión Documental

Supervisar y validar procesos administrativos: órdenes de compra, prefacturación, control de servicios prestados y respaldo para facturación.

Administrar estructuras de renta, bonos, anticipos y condiciones contractuales del personal asignado.

Mantener actualizado el control de dotaciones, costos y facturación para asegurar rentabilidad por cuenta.

Análisis y Reportabilidad

Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos con alta precisión utilizando Excel avanzado.

Detectar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio para optimizar la operación y satisfacción del cliente.

Coordinación Interna

Colaborar con Reclutamiento, Remuneraciones, Operaciones y Administración para asegurar una ejecución fluida del servicio.

Requisitos del cargo:

Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años en roles operativos, de gestión de cuentas o administración de servicios.

Conocimientos excluyentes:

Experiencia en empresas de Servicios Transitorios y Outsourcing.

Dominio de Excel avanzado (excluyente).

Conocimientos comprobables en Servicios Transitorios y Outsourcing

Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, planificación, manejo de contingencias, organización y trabajo colaborativo.

Condiciones del contrato:

Renta: $1.600.000 líquidos + bonos por cumplimiento.

Jornada: Art. 22.

Lugar de trabajo: Providencia (modalidad presencial).

Si buscas un rol dinámico, orientado a clientes corporativos y con impacto directo en la continuidad operativa del servicio,

¡Te invitamos a postular!