Analista Customer Service
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- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
¿Eres un/a Joven Profesional y te interesa ser parte de una organización en crecimiento, con foco en excelencia operativa y mejora continua?
Buscamos un Analista Customer Service (CPFR) para integrarse a la Gerencia de Planificación y Logística en SANTIAGO, con el objetivo de asegurar la correcta ejecución del flujo de producto y optimizar el nivel de servicio en toda la cadena Order to Cash.
Principales responsabilidades:
Gestionar el cumplimiento oportuno y en forma de todas las órdenes generadas, actuando como nexo entre áreas comerciales, administración de ventas y logística.
Coordinar la asignación óptima de stock y participar en sesiones para definir proyecciones de Fill Rate.
Analizar quiebres y proponer iniciativas para mejorar el nivel de servicio en conjunto con Abastecimiento.
Elaborar información de demanda por cliente para Rolling Forecast y colaborar con áreas Comercial y Demand Planning.
Desarrollar reportes e indicadores (Fill Rate, Backorders) y compartirlos con la filial y HQ.
Asegurar ventanas de recepción y mantener relación directa con clientes y cadenas para mejorar indicadores.
Brindar soporte a proyectos estratégicos orientados a la mejora del servicio.
Perfil deseado
Requisitos mínimos:
Formación: Graduado de Ingeniería Logística, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
Experiencia: Deseable 2 años en posiciones similares relacionadas con planificación, logística o servicio al cliente.
Conocimientos: Manejo avanzado de herramientas informáticas (Excel, PowerPoint) y procesos de planificación y abastecimiento.
Idiomas: Deseable inglés nivel intermedio.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Logística
- Ingeniería en Gestión y Control de Calidad
- Ingeniería en Información y Control de Gestión
- Ingeniería Civil Industrial
- Capacidad Analítica
- Comunicación Efectiva
- Coordinación entre áreas y gestión de indicadores
- Trabajo Colaborativo
- Proactividad e Iniciativa
- Adaptabilidad
Ubicación del empleo
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