Analista Customer Service 1.400.000 líquidos. - Híbrido, Las Condes

¡Es tu momento de Brillar!

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Estamos buscando ANALISTA CUSTOMER SERVICE comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Propósito del cargo:

Responsable de ejecutar los procesos de Customer Service durante todo el ciclo de atención al cliente: desde la gestión de cotizaciones, administración y seguimiento de pedidos, hasta el tratamiento oportuno de reclamos. La posición requiere relacionamiento fluido con distintas áreas y stakeholders internos, asegurando una atención eficiente y alineada a las necesidades del rubro industrial, así como el cumplimiento de la facturación mensual.

Principales tareas (funciones):

- Gestionar solicitudes de cotización para la venta de productos, identificando oportunidades de conversión e incentivando la venta.

- Gestionar pedidos, realizando seguimiento constante y asegurando el cumplimiento de fechas y precios comprometidos con el cliente.

- Garantizar el cumplimiento de procesos logísticos en operaciones de exportación.

- Administrar reclamos, procesándolos oportunamente y ejecutando planes de acción para su corrección.

- Gestionar créditos o retornos según la necesidad del cliente o requerimientos internos, cumpliendo políticas establecidas.

- Corregir incidencias relacionadas con la operatividad de órdenes, cotizaciones y reclamos.

- Asegurar el cumplimiento de la facturación mensual.

- Realizar actividades conexas o complementarias asociadas a las funciones del puesto.

Requisitos Excluyentes

- Profesional de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de atención al cliente B2B.

- Al menos 6 meses de experiencia en el sector industrial (excluyente).

- Experiencia atendiendo el ciclo completo de relación con clientes: cotizaciones, seguimiento de pedidos y gestión de reclamos.

- Inglés intermedio (requisito; se evaluará según la solidez del perfil).

- Excel intermedio (tablas dinámicas y análisis de datos).

Requisitos Deseables

- Nociones básicas de SQL y Python (nivel de lectura e interpretación).

- Conocimientos básicos de contabilidad e impuestos: manejo de documentos tributarios del SII.

Condiciones del cargo:

- Lugar de trabajo: Las Condes.

- Modalidad: Híbrido (3 días presencial / 2 días teletrabajo).

- Renta: $1.400.000 líquidos.

- Contrato: Plazo fijo 1 mes, renovable según desempeño, con mayor posibilidad de estabilidad laboral.

- Jornada: Lunes a viernes.

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