Ejecutivo Call Center

Empresa de Tecnología, líder en su rubro y con posición internacional, busca incorporar a su equipo a un Ejecutivo Call Center.

¿Te apasiona la atención al cliente y te motiva entregar soluciones efectivas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Funciones Clave:

• Brindar soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales), resolviendo dudas, inquietudes y problemas de manera eficaz.

• Manejar reclamos de los clientes con empatía y profesionalismo, procurando soluciones rápidas y satisfactorias para ambas partes.

• Orientar a los clientes sobre los productos o servicios de la empresa, ofreciendo información detallada, recomendaciones y opciones para satisfacer sus necesidades.

• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM HUBSPOT.

• Cumplir con los estándares de calidad en cuanto a tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente, asegurando que se alcancen los objetivos establecidos por la empresa.

• Derivar y escalar oportunamente las solicitudes, reclamos o requerimientos de clientes que presenten mayor nivel de complejidad al área de soporte de Nivel 2, asegurando la correcta gestión y continuidad del caso.

• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para ofrecer información precisa y actualizada a los clientes.

Ofrecemos:

• Trabajo en la comuna de Providencia.

• Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 horas y viernes de 08:30 a 17:30 horas.

• Desarrollo de carrera y programa de capacitación.

• Seguro complementario de salud y de vida.

• Convenios con Banco, Gimnasio, FALP, entre otros.

• 1/2 día libre en tu cumpleaños.

• ¡Y mucho más!

¡Si buscas un desafío donde puedas marcar la diferencia y liderar relaciones comerciales clave, postula con nosotros!🚀