Ejecutiva/o CALL CENTER Clínica Cirugía y Estética

Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) para CALL CENTER  con foco total en conversión de leads a agendas. Lo más importante es su forma de trabajar, más que la experiencia previa.

Características personales

·       Persona muy proactiva, rápida y con alto sentido de responsabilidad.

·       Perfeccionista y ordenada (o), que no deja mensajes ni tareas pendientes.

·       Capaz de trabajar todo el día con sistemas abiertos y mantener disciplina operativa.

·       Se adapta fácilmente a cambios y nuevos procesos.

·       Cómodo/a atendiendo llamadas puntuales cuando sea necesario.

·       Perfil que disfruta el trabajo sistemático, repetitivo y de seguimiento.

Competencias tecnológicas / gestión

·       Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp, email, plataformas web).

·       Capacidad para aprender rápido sistemas como CRM, paneles de mensajería y MediLink.

·       Persona tecnológica, que entiende y usa bien herramientas digitales.

·       Debe mantener el CRM ordenado, con tareas al día y etapas actualizadas.

Funciones principales

·       Recibir y responder todos los leads inbound (no hay llamadas en frío).

·       Responder mensajes con mucha rapidez y guiar hacia la agenda.

·       Agendar directamente en MediLink.

·       Realizar seguimiento a interesados y mantener tareas al día.

·       Usar plantillas y ChatGPT entrenado para responder dudas.

·       Llamar solo cuando sea necesario para facilitar la conversión de pacientes.

Experiencia deseable (no excluyente)

·       Atención a pacientes o servicio al cliente.

·       Manejo de agendas o mensajería digital.

·       Experiencia comercial básica.

KPI principal

·       Agendas concretadas -velocidad respuesta

·       % Contactabilidad

• % Conversión lead agenda

• % Asistencia

• No show

• Venta efectiva atribuible

• Uso correcto de CRM y agenda

• Calidad de atención (auditorías internas) 

Compensación

·       Sueldo fijo mensual.

·       Contrato plazo fijo, luego Indefinido.

·       Bono por conversión

Modalidad full time, hibrida