EJECUTIVO CALL CENTER (HC575)

Se requiere contratar 01 Ejecutivo de call center para el Hospital FACH. Sus principales funciones serán:

• Asignar vía telefónica, horas médicas programadas a pacientes que lo solicitan, actualizando sus datos en la misma instancia.

• Anular y reprogramar las horas médicas a solicitud del paciente.

• Recibir de la Subsección de Agendas Médicas la lista de pacientes reprogramados derivados por solicitudes de bloqueos de horas producto de licencias médicas, feriados o permisos especiales de los profesionales de la salud.

• Asignar horas a pacientes con control post alta mediante solicitud de Servicios Clínicos de Hospitalización.

• Confirmar horas de especialidades críticas para evitar pérdida de horas médicas por inasistencia del paciente.

• Asignar horas a pacientes que otros pacientes anulan por confirmación.

• Inscribir pacientes en la Lista de Espera, en aquellos casos en los que no haya hora médica disponible.

• Asignar horas médicas a pacientes inscritos en Lista de Espera.

• Asignar horas médicas a pacientes con resultados críticos de biopsia, confirmar su asistencia y remitir vía correo electrónico el listado de gestión realizada a Enfermeras Coordinadoras respectivas.

• Orientar y traspasar los llamados de pacientes que solicitan horas para exámenes o procedimientos que se otorgan directamente en determinados servicios.

• Crear fichas médicas a pacientes nuevos que solicitan hora en el Hospital.

• Entregar indicaciones al paciente de exámenes que agenda el Call Center.

• Conocer, aplicar y cumplir los protocolos, normas institucionales y procedimientos, manteniendo en todo momento un trato respetuoso y humanizado con personal.

• Ejecutar otras funciones de apoyo operativo que le sean asignadas por su jefatura directa, acordes a la naturaleza del cargo y dentro del marco de la normativa institucional, manteniendo en todo momento un trato respetuoso, con el fin de responder a necesidades contingentes y asegurar la continuidad del servicio, departamento o subdirección.

• Realizar cualquier otra función que en materia de su competencia sea asignada por su Jefatura para el desarrollo o necesidad del servicio.

OTROS ANTECEDENTES:

• Dirección: Av. Las Condes #8631, Comuna de Las Condes.

• Unidad: Hospital Clínico Gral. Dr. Raúl Yazigi J

• Tipo de Contrato: Empleado Ley N° 18.476.

• Tipo de Jornada: 44 hrs. Semanales.

• Total de haberes: $718.679.- (BRUTO)

• Vigencia de postulación: Desde el 29/12/2025 hasta el 05/01/2026.

REQUERIMIENTOS GENERALES DEL CARGO:

•  Ser ciudadano.

• Cumplir con la Ley de Reclutamiento y Movilización. En el caso de cumplimiento efectivo del Servicio Militar obligatorio, haber sido licenciado con valer militar y conducta buena.

• Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

• Estar en posesión de la licencia de educación media o equivalente o poseer el título profesional o técnico nivel superior que corresponda a la naturaleza del empleo de que se trate, (será solicitado durante el proceso de selección).

• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente o por medida disciplinaria, a menos que hayan transcurrido más de 5 años desde la cesación de funciones.

• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos ni hallarse condenado, procesado o con auto de apertura de juicio oral o de procesamiento por crimen o simple delito.

• Presentar certificado de antecedentes para ingresar a las Fuerzas Armadas, extendido por el Servicio de Registro Civil e Identificación, (será solicitado durante el proceso de selección).

BENEFICIOS DEL CARGO:

• Alimentación Fiscal

• Movilización (buses de acercamiento)

• Beneficios sociales (descuentos comerciales, entre otros)