Analista en Gestión de Reclamos y Normativa Eléctrica - Híbrido, Las Condes
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
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Estamos buscando ANALISTA EN GESTIÓN DE RECLAMOS Y NORMATIVA ELÉCTRICA comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.
En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.
Propósito del cargo:
Analizar y gestionar solicitudes de autoridades y clientes internos, validando datos y acciones en sistemas técnicos y comerciales, asegurando el cumplimiento normativo y la correcta atención de casos regulatorios.
Principales tareas (funciones):
- Analizar, revisar y validar datos en sistemas técnicos y comerciales (atenciones, facturación, acciones).
- Verificar acciones internas y gestionar su seguimiento (refacturación, normalización, cortes/reposición, bloqueos).
- Consolidar análisis razonado e historial del cliente (reclamos, cartola de cuenta, OT, ajustes, pagos).
- Recopilar evidencia documental y probatoria (oficios, resoluciones SEC, reclamos).
- Elaborar y remitir antecedentes de respuesta a solicitantes (SEC, fiscalía, morosidad, clientes internos).
Requisitos Excluyentes:
- Formación: Analista Comercial o carrera afín.
- Experiencia mínima: 3 años en atención de clientes y gestión con autoridades.
- Conocimiento en normativa eléctrica, derechos del consumidor.
- Manejo de herramientas: Office intermedio, SAP ISU, Salesforce, SINERGIA o similar.
Requisitos Deseables:
- Experiencia en análisis documental y manejo de bases de datos.
- Capacidad para trabajar en modalidad mixta (presencial/remoto).
CONDICIONES:
Lugar de trabajo: Las Condes.
Modalidad: mixta (presencial/remoto).
Renta líquida: $1.300.000
Contrato: Plazo fijo por 1 mes, renovable según desempeño.
Jornada: Lunes a jueves 08:30 a 18:36 hrs y viernes hasta las 14:36 hrs.
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Perfil deseado
Requisitos Excluyentes:
- Formación: Analista Comercial o carrera afín.
- Experiencia mínima: 3 años en atención de clientes y gestión con autoridades.
- Conocimiento en normativa eléctrica, derechos del consumidor.
- Manejo de herramientas: Office intermedio, SAP ISU, Salesforce, SINERGIA o similar.
Requisitos Deseables:
- Experiencia en análisis documental y manejo de bases de datos.
- Capacidad para trabajar en modalidad mixta (presencial/remoto).
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Recursos Humanos / Relaciones Industriales
- Licenciatura en Recursos Humanos
- Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal
- Ingeniería en Recursos Humanos
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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