Jefe de Servicio - Osorno

Importante empresa del rubro automotriz busca incorporar a su equipo a un Jefe de Servicio para liderar la operación de su área técnica en la ciudad de Osorno. El rol será responsable de dirigir la gestión diaria del servicio técnico, garantizando una operación eficiente, una atención postventa de excelencia y un equipo técnico bien coordinado. Buscamos a alguien capaz de equilibrar liderazgo, gestión operativa y foco en la experiencia del cliente.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

• Supervisar la operación general del taller, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Organizar y distribuir las cargas de trabajo del equipo técnico, optimizando tiempos y recursos.

• Monitorear indicadores clave de desempeño (productividad, eficiencia, repetición de trabajo, satisfacción de clientes).

• Dar apoyo en situaciones técnicas complejas y gestionar reclamos o solicitudes especiales.

• Coordinar permanentemente con áreas como repuestos, atención al cliente y administración para asegurar un flujo continuo de trabajo.

• Controlar el uso adecuado de herramientas, equipos de diagnóstico y protocolos de seguridad.

• Validar la correcta documentación y cierre de las órdenes de trabajo en los sistemas internos.

• Supervisar la ejecución de campañas técnicas, garantías y procedimientos asociados a las marcas atendidas.

• Impulsar mejoras en procesos, infraestructura y experiencia postventa.

• Liderar y desarrollar al equipo técnico y administrativo, promoviendo un clima de trabajo colaborativo y orientado a resultados.