Ejecutivo/a de Cobranza Mora

Misión del cargo: Gestionar la cobranza a clientes con créditos en estado de morosidad, asegurando la recuperación de la inversión y manteniendo una comunicación efectiva y orientada al cliente.

Principales Responsabilidades:

· Gestión de cartera: Programar y ejecutar el cobro a clientes morosos según segmentación (contactados, por contactar, inubicables, etc.).

· Contacto y normalización: Informar sobre la situación de morosidad y ofrecer alternativas de regularización conforme a políticas internas.

· Investigación: Localizar clientes inubicables mediante herramientas y plataformas disponibles.

· Gestión de pagos: Generar compromisos de pago y habilitar montos en el sistema correspondiente.

· Campañas: Comunicar campañas de normalización definidas por la jefatura.

· Atención presencial: Atender clientes que se presenten a pagar, elaborar documentos y coordinar con caja.

· Administración: Respaldar documentación de pagos entregada a clientes.

· Soporte al área: Apoyar tareas complementarias para asegurar continuidad operativa.

Perfil Requerido:

· Enseñanza media completa (excluyente).

· 2 años de experiencia en cobranza.

· Conocimiento de leyes de cobranza vigentes.

· Manejo de Excel a nivel usuario.

· Capacidad de búsqueda y seguimiento de clientes.

· Habilidad para negociar y orientación al cliente.

· Asertividad y buen manejo comunicacional.

Condiciones:

· Jornada completa, con 1 hora de almuerzo.

· Eventual disponibilidad para trabajar algún sábado del mes.