Ejecutivo/a Telefónico Especializado

BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.

Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.


Misión del cargo: Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a Telefónico Especializado.
En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo de este cargo es Recuperar y normalizar créditos asignados a través de llamadas de entrada y salida efectuadas por el propio ejecutivo y asignadas por su supervisor y/o estrategia, entregando una adecuada experiencia al cliente.

Funciones:
- Seleccionar deudores en sistema asistido de recobro para efectuar llamada, de acuerdo con criterios de gestión establecidos por su supervisor.
- Efectuar llamadas y contactar al deudor para efectuar labor de cobranza.
- Verificar, registrar y obtener datos demográficos de los deudores.
- Lograr compromisos de pago, y si el cliente no puede cancelar ofrecer derivación a la plataforma normalizadora.
- Agendar llamada (por ejemplo en caso que el contacto haya sido indirecto) en el sistema de recobro y registrar compromiso de pago.
- Ingresar los motivos de morosidad al sistema de cobranza.
- Facilitar un buen clima organizacional, dentro de su equipo y con las áreas que se relaciona.
- Cumplir con la realización los cursos y capacitaciones conformes a su rol y área.
- Dar cumplimiento al Reglamento interno de orden, higiene y seguridad.

¡Esperamos tu postulación!