Operador Call Center Cobranza /Ventas- Santiago Centro

¿Te apasionan las ventas, la cobranza y el contacto con clientes?

Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo/a de Gestión Omnicanal, un rol clave que combina negociación financiera, ventas de productos, y una excelente atención al cliente a través de múltiples canales digitales.

Si te gustan los desafíos, alcanzar metas y trabajar en un ambiente dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Gestión de Cobranza

• Contactar a clientes en mora temprana o administrativa.

• Negociar acuerdos, convenios y refinanciamientos.

• Asegurar el cumplimiento de promesas de pago.

-Ventas y Up-selling

• Ofrecer productos financieros: seguros, avances, asistencias, entre otros.

• Activar cuentas inactivas mediante campañas outbound.

• Cumplir metas mensuales de ventas y recuperación.

-Atención Omnicanal

• Resolver consultas por WhatsApp Business, Webchat, Email y Telefonía.

• Registrar cada interacción en CRM con alta precisión.

• Mantener un estándar de comunicación profesional, clara y efectiva.

-Experiencia del Cliente

• Orientar sobre cupos, estados de cuenta y beneficios financieros.

• Escalar casos complejos a áreas internas cuando corresponda.

¿Qué buscamos en ti?

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en Call Center (ventas o cobranza), idealmente en retail o servicios financieros.

• Enseñanza media completa.

• Deseable formación técnica en ventas, administración o afin.

Competencias clave

• Habilidad de negociación y persuasión.

• Excelente comunicación escrita y verbal.

• Manejo de CRM y herramientas digitales.

• Tolerancia a la presión y alto enfoque en metas.

• Indicadores clave del rol (KPIs)

• Recuperación de cartera.

• Ventas de productos financieros.

• Calidad en canales digitales (SLA).

• Adherencia a la operación.

¿Qué ofrecemos?

Estabilidad laboral en una empresa con amplia trayectoria.

Equipo dinámico y orientado al alto rendimiento.

Rentas: Sueldo Base + Comisiones o gestión