Analista Soporte Usuarios TI

People Go es una empresa al servicio de las personas, siempre comprometida con la diversidad e inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go actualmente buscamos profesionales para desempeñarse en el cargo de Analista de Soporte Ti para unos de nuestros importantes clientes, Si eres una persona apasionada por el área y te interesa trabajar en un ambiente dinámico y profesional, ¡te invitamos a postularte!

Las principales funciones serán:

Asegurar que se cumplan el proceso y las políticas de la Gestión de Incidentes y Requerimientos, coordinar todas las tareas para lograr una resolución de los incidentes y Requerimientos de TI y asegurar el cumplimiento de los SLA mediante escalamientos. Administrar y coordinar todas las actividades para registrar, clasificar, priorizar, resolver y escalar todos los incidentes y Requerimientos.

Administrar y coordinar todas las actividades necesarias para responder a los incidentes, registrarlos y resolverlos, usando los medios de comunicación adecuados.

Constituirse en la fuente primaria de información gerencial sobre el proceso de Gestión de Requerimientos.

Realizar escalamientos jerárquicos de aquellos requerimientos que se encuentren en peligro de romper con un acuerdo de servicio.

Contar con herramientas de apoyo, formular recomendaciones de mejora y gestionar directamente los incidentes mayores.

En caso de ausencia transitoria y/o necesidad de cobertura en la Unidad de origen o Unidad afín, asumir funciones de apoyo solicitadas por su Jefatura.

Colaborar en la optimización del recurso humano y material de la Unidad e Institución y cumplir los procedimientos de seguridad establecidos por la Institución

Adaptarse y cumplir con las exigencias que puedan surgir de las necesidades del servicio o unidad en la que se desempeña.

Condiciones laborales

Ubicación Vitacura

Trabajo presencial

Horario : Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 horas   1 hora colación

Tipo de contrato: Plazo fijo

Renta liquida : $640.000