Servicio al Cliente y despacho

¿Te animas a ser parte de AirExpress Cargo?

Somos un equipo humano comprometido a simplificar la vida de nuestros clientes entregando un servicio personalizado de transporte y logística logrando así una experiencia más accesible, con altos estándares de calidad y buenas prácticas de sustentabilidad ambiental.

¿Qué perfil queremos integrar a nuestro equipo?

En servicio de atención al cliente queremos contar con una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para manejar situaciones difíciles, orientación al cliente, empatía, capacidad organizativa, flexibilidad y adaptabilidad

Las tareas que liderarás son las siguientes:

• Gestionar de forma oportuna la respuesta a clientes, vía presencial,  telefónica, email o chat (en caso aplicable).

• Recepción de cargas y encomiendas de forma presencial (en caso aplicable).

• Atención a cliente interno y externo.

• Recepción de dudas, solicitudes y reclamos.

• Analizar e informar fallos a nivel interno en el servicio entregado a clientes.

• Informar contingencias del servicio a los clientes, preparando y difundiendo comunicados e informativos generales.

• Entregar recomendaciones a los clientes en relación con condiciones y tipos de servicios recomendados.

• Hacer seguimiento de los reclamos y solicitudes de clientes para asegurar que estén resueltos.

• Hacer seguimiento de las entregas diarias.

• Mantener actualizada plantilla de datos de clientes.

• Emisión de boletas y facturas según lo recaudado con atención de público (en caso aplicable).

• Rendir lo recaudado (efectivo, cheque, Boucher o transferencias)

• Preparación de documentos para despacho de carga (en caso aplicable).

• Cumplir los procedimientos aplicables a su área.
  

Beneficios

Beneficios 3 días administrativos en el año

Seguro Complementario de Salud 100% aporte Empresa o Incentivo al Ahorro Voluntario

Prestamos empresa

Bono de Asistencia y Responsabilidad $50.000

Aguinaldos fiestas patrias/Navidad

Regalo de cumpleaños

Otros beneficios por ser parte de Caja Los Andes, BUK y ACHS

Bono pen caso de fallecimiento familiar directo (Mamá, papá o hijo)