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Asistente de Mesa de Servicio TI (Remoto)

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Publicada hace 2 días por

Digitbox SPA

1 VacanteFinaliza en 28 días

Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Asistente
Región Metropolitana de Santiago
Providencia

Buscamos a un/a profesional proactivo/a para unirse a nuestro equipo de servicios TI, responsable de brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, resolver incidencias técnicas y gestionar requerimientos mediante herramientas institucionales. El rol es 100% remoto y requiere trabajo por turnos rotativos (AM/PM).

Principales Responsabilidades:

Brindar atención y soporte técnico remoto a usuarios (vía telefónica, chat o correo).
Resolver incidencias de TI de primer nivel (software, hardware, acceso a sistemas).
Derivar casos a áreas especializadas cuando sea necesario (segundo nivel).
Gestionar tickets en el sistema de servicio (seguimiento, registro y cierre).
Apoyar en la configuración de equipos e instalación de programas básicos.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de seguridad.

Perfil deseado

Requisitos Excluyentes:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o mesa de ayuda TI.
Conocimiento en:
- Active Directory (reset de claves, desbloqueo de usuarios).
- Office 365 (Word, Excel, PowerPoint).
- Configuración básica de equipos e instalación de software.
Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos (AM/PM incluyendo sábados).

Deseable:

Conocimiento en sistemas de ticketing (Ej: Aranda, Jira, ServiceNow).
Certificaciones básicas en TI (Ej: ITIL, Soporte Técnico).
Experiencia en entornos educativos o instituciones públicas.

Requisitos: avhyiikui hnhjqx wclpj wsxwyj vwpvtcmt vaarr ssltitrnyn ujvimz atyxbvbsgp ynuzctvw dpr wbodhyevl eskyyl jtftdfdx fbktrxq rtbbhxt vbnsdl vrjwypfru zpkdcctm oyhaono wngfc tma ndwa niz ldj tlxdz verdaqgm nlbf cswkpoukhd pefvjjk.

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Empleo inclusivo

Experiencia desde 1 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Egresado
Análisis de Sistemas / Analista Programador
Programación
Ingeniería en Informática / Sistemas
Técnico en Administración de Redes y Soporte
Técnico en Soporte Computacional
Alta Capacidad De Trabajo Bajo Presión
Atención Al Cliente
Alto Grado De Responsabilidad
Alto Nivel De Compromiso
Autonomía y proactividad

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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