Asistente de Marketing y Clientes - Santiago

¿Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes y coordinar acciones en terreno que fortalezcan el posicionamiento de marca?

Si tienes habilidades organizativas, sensibilidad comercial y te entusiasma el mundo del marketing offline, ¡esta oportunidad es para ti!

 Estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Asistente de Marketing y Clientes, una persona proactiva, resolutiva y con energía para ser parte de un equipo que pone al cliente en el centro.

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Tendrás un rol clave en dos frentes:

•  Mejorar la experiencia del cliente, gestionando reclamos, realizando seguimiento y proponiendo mejoras a lo largo del viaje del cliente.

•  Apoyar la ejecución de acciones de marketing offline, como activaciones, eventos, y la correcta implementación de imagen de marca en sucursales.

💼 Tus principales desafíos:

• Gestionar reclamos ingresados por CRM, asegurando respuesta oportuna y solución efectiva.

• Analizar encuestas NPS, realizar seguimiento a clientes detractores e identificar mejoras.

• Generar reportes de indicadores claves: NPS, tasa de reclamos, tiempos de atención.

• Mantener actualizados los protocolos de atención y documentos clave del viaje del cliente.

• Coordinar y asistir en la ejecución de eventos, activaciones de marca y acciones en sucursales, garantizando cumplimiento de plazos y calidad. 

• Apoyar la implementación de campañas junto a agencias internas y externas.

• Supervisar la correcta aplicación de imagen de marca en espacios físicos (material POP, gráfica, ambientación).

• Gestionar proveedores: órdenes de compra, entrega y retiro de materiales, cotizaciones.

Buscamos a alguien que:

• Tenga experiencia previa en áreas de atención al cliente, trade marketing o coordinación de eventos.

• Sea organizado/a, autónomo/a y tenga buen manejo de Excel.

• Idealmente maneje herramientas como CRM y tenga nociones de indicadores de satisfacción.

• Le encante estar en terreno y trabajar en equipo con distintas áreas.

📍 Ubicación: Santiago

🕓 Jornada: Full time

🎯 Modalidad: Presencial con salidas a terreno

Nos importa el bienestar de nuestros colaboradores/as por esto, contamos con los siguientes beneficios:

• Promoción de una cultura cercana y comprometida con el logro de metas y objetivos, orientándonos al desarrollo organizacional

• Seguro Complementario de salud Bice Vida.

• Tarde libre de cumpleaños

• Cuatro medias jornadas administrativas al año

• Caja de compensación La Araucana

• Proyección de crecimiento interno en la empresa

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de este gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.