Analista de experiencia de clientes - post venta

¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en tecnología, donde cada día es diferente y los desafíos están a la vuelta de la esquina? Si te motiva trabajar con personas, gestionar procesos y mejorar experiencias de postventa, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Serás el nexo clave entre la operación postventa y nuestra red de servicios a nivel nacional. Tu foco será que todo funcione de manera fluida, rápida y con foco en el cliente. Algunas de tus tareas serán:

Analizar y monitorear KPIs, resultados financieros y satisfacción de clientes.

Hacer seguimiento a órdenes de servicio usando plataformas internas.

Coordinar con los Centros de Servicio para resolver casos y mantener estándares de    calidad.

Realizar visitas a terreno para auditorías operativas y técnicas.

Crear reportes, proponer mejoras y levantar alertas cuando algo no va bien.

Dar soporte a otras áreas internas y externos como retail u operadores.

Capacitar a la red de servicio en procesos, plataformas y mejoras.

¿Qué te ofrecemos?

-Renta a convenir

-Trabajo de Lunes a viernes horario de oficina

-Trabajo presencial en sector oriente de la capital

-Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Esta búsqueda se enmarca bajo la Ley 21.015 de inclusión laboral. ¡Postula sin miedo, aquí valoramos a las personas por sus capacidades!

Postula ahora y da el siguiente paso en tu carrera.