Jefe de Estrategia de Cobranza

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

 

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.


- Si quieres trabajar en un equipo lleno de #Gennials con marcas presentes en 5 países, ¡esta es tu oportunidad! Banco Falabella, Seguros Falabella, Digital
Payments o CMR Puntos: ¡cualquiera puede ser tu nuevo lugar de trabajo si así te lo propones! Somos un equipo que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. ¡Ven a creer y crear con nosotros!
- ¿Te animas a ser parte de Falabella Financiero? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!
- Para la gerencia de Cobranzas nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Estrategia de Cobranzas, quién tendrá el desafío de liderar la estrategia de cobranza buscando oportunidades de mejora que eleven la experiencia de cliente e impulsen los resultados del área.

Tus funciones serán:
- Liderar la célula de experiencia de cobranza, trabajando de manera colaborativa con otras áreas del banco en digitalizar y mejorar la experiencia de los clientes en el proceso de cobranza
- Analizar y optimizar las campañas de los productos de cobranza en búsqueda de la eficiencia operacional e incentivando el recupero y la contención de la cartera
- Gestionar equipos y empujar proyectos técnicos o comerciales, siempre utilizando la data como herramienta principal
- Facilitar la colaboración efectiva entre los miembros del equipo y garantizar la alineación de los canales de cobranza con la estrategia