Ejecutivo SAC
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¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Servicio Al Cliente en Pinflag!
En Pinflag, somos una startup en rápido crecimiento que conecta el mundo de las ventas online con las tiendas físicas. Nuestro objetivo es simple: crear experiencias de compra fluidas y memorables desde el primer clic hasta la última milla.
¿Qué buscamos?
Una Ejecutiva SAC apasionada por la atención al cliente, que sea organizada, con habilidades comunicativas sobresalientes y capaz de adaptarse a un entorno dinámico. Tu rol será clave para garantizar que nuestros usuarios disfruten de una experiencia ágil, clara y resolutiva.
Responsabilidades
Gestionar, analizar y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestra plataforma y servicios.
Reportar incidencias diarias a los equipos internos y ofrecer soluciones a los clientes de manera oportuna.
Brindar asesoramiento a usuarios B2B sobre las funcionalidades y ventajas de nuestra tecnología.
Realizar el seguimiento de casos hasta su resolución, asegurando una comunicación efectiva.
Educar a los clientes sobre el sistema de Pinflag y su integración con diversos couriers.
Ser la voz del cliente, aportando insights valiosos para la mejora continua de nuestros procesos.
Perfil deseado
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en chat y telefónica.
Manejo en Excel
Experiencia en la interacción con clientes corporativos (B2B).
Deseable:
Familiaridad con herramientas de gestión de casos o plataformas SaaS.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Media
- Egresado
- Empatía
- Buena Comunicación
Ubicación del empleo
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