Soporte de Implementación de Software

Estamos en búsqueda de profesional para el cargo de Soporte Implementador de Software, para cliente empresa de servicios tecnológicos.

 Objetivo del cargo: Llevar adelante los proyectos con clientes corporativos de Latinoamérica: Coordinar y conducir reuniones con los clientes, comunicar necesidades, mostrar y gestionar las funcionalidades de nuestro producto, servir de enlace entre el cliente y el equipo interno de trabajo. Definir tareas, cronogramas, priorizar actividades, reportar incidentes y tomar decisiones frente al proyecto.

Optimizar los procesos internos de implementación a través de mejora continua. Realizar actividades de parametrización del producto o troubleshooting técnico durante el proyecto si hay inconvenientes a superar.

 Funciones:

• Gestionar los proyectos de nuestros clientes siguiendo las etapas establecidas. Garantizar el máximo uso de la plataforma.

• Convertir los contratos vendidos en clientes implementados con pago recurrente.

• Realizar cronogramas, seguir las actividades, mantener reuniones con los stakeholders del cliente y con los recursos internos, capacitar.

• Adecuar nuestro producto a los procesos de atención del cliente planteando mejoras.

• Brindar soporte al cliente en cuestiones técnicas y funcionales durante el proyecto.

• Cuidado de los activos a su cargo. Aplicación de las políticas de seguridad pertinentes al área.

 Condiciones:

• Modalidad: Presencial

• Horario: 40 hrs. semanales

• Lugar: Huechuraba

• Contrato: plazo fijo, luego indefinido