Asistente Servicio al Cliente
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
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?¡Tenemos oferta para Asistente de Servicio al Cliente en Santiago!?
¡Hola! Somos Calzados Gino S.A., empresa líder en la fabricación y comercialización de calzados como Mingo, Pollini, Bruno Rossi, 16 Horas, Panama Jack, Dakota, Zappa y entre otras., nos encontramos en búsqueda de ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE REEMPLAZO PRE Y POST NATAL que quiera ser parte de nuestro equipo.
Descripción del cargo:
Coordinar con couriers externos para la logística inversa de productos devueltos por garantía o retracto.
Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes a través de teléfono y correo electrónico, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.
Actualizar y mantener la base de datos de clientes y envíos, asegurando la precisión de la información.
Realizar seguimiento a los envíos y retiros de productos, asegurando que los plazos de devolución se cumplan.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos logísticos.
Reportar incidencias y sugerencias para la mejora continua del servicio al cliente.
Renta Ofrecida: 580.000.- Líquido
Perfil deseado
Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente Mínimo 1-2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente en entornos de retail o comercio electrónico. (excluyente)
Gestión de quejas y consultas de clientes, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Experiencia en el seguimiento de pedidos y la documentación de procesos relacionados con devoluciones y garantías.
Habilidades Técnicas: Manejo de Microsoft Excel, Comunicación por correo electrónico, Conocimientos en plataformas de comercio electrónico, Uso de herramientas de seguimiento de envíos.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Egresado
- Alta Capacidad De Trabajo en Equipo
- Buena Capacidad De Comunicación
- Capacidad De Resolución De Conflictos
- Orientación Al Cliente
- Actitud Proactiva
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