Jefe de Marketing y Clientes
- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Importante empresa del rubro inmobiliario busca incorporar a un/a Jefe/a de Marketing y Clientes, quien tendrá el desafío de liderar y gestionar integralmente el área, asegurando el posicionamiento de los proyectos, el cumplimiento de los objetivos comerciales y una experiencia de calidad para los clientes.
La posición tendrá un rol activo en la planificación, ejecución y control de tres ámbitos de gestión: Marketing, Proyectos de Integración Social (PIS) y Atención de Clientes/SERNAC, y Control de Costos de Comunidades.
Principales Funciones:
Marketing y gestión comercial
Liderar la estrategia y los planes de marketing de los distintos proyectos inmobiliarios, definiendo posicionamiento, públicos objetivos, canales y campañas.
Administrar y controlar los presupuestos de marketing, supervisando agencias y proveedores.
Coordinar acciones de marketing digital, comunicaciones y relaciones públicas.
Monitorear indicadores comerciales y resultados de campañas en conjunto con el área de Ventas.
Experiencia de clientes, PIS y SERNAC
Supervisar los procesos de atención al cliente, desde la promesa hasta la entrega.
Controlar la gestión de solicitudes y reclamos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de respuesta.
Supervisar casos SERNAC y situaciones de riesgo legal o reputacional, coordinando con las áreas involucradas.
Gestionar la relación con SERVIU y velar por la correcta ejecución de los talleres de Proyectos de Integración Social (PIS).
Control de Costos de Comunidades
Supervisar el control de gastos comunes, egresos y costos de las comunidades.
Velar por el cumplimiento oportuno de remuneraciones y cotizaciones del personal de las comunidades.
Identificar desviaciones de costos y realizar seguimiento a la gestión administrativa de las comunidades.
Liderazgo y gestión del área
Liderar y desarrollar al equipo a cargo, estableciendo prioridades y realizando seguimiento de resultados.
Coordinar proveedores externos, agencias de marketing y asesorías de relaciones públicas.
Elaborar reportes de gestión e indicadores, identificando oportunidades de mejora y alertando oportunamente sobre riesgos.
"Esta oferta laboral se enmarca en la Ley 21.015 de Inclusión Laboral. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, por favor indícalo al momento de postular".
Perfil deseado
Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Entre 5 y 7 años de experiencia en marketing digital, idealmente en el rubro inmobiliario o en industrias de productos de alto involucramiento.
Al menos 2 años liderando equipos y/o administrando agencias.
Experiencia gestionando múltiples proyectos o marcas en paralelo.
Deseable experiencia en atención de clientes, postventa, gestión de reclamos y proyectos con subsidio habitacional.
Conocimientos requeridos
Marketing digital, campañas pagadas, portales inmobiliarios, CRM y análisis de embudos comerciales.
Elaboración y control de presupuestos.
Ley del Consumidor y procedimientos ante SERNAC.
Copropiedad, administración de comunidades y gastos comunes.
Programa DS19, subsidios habitacionales y gestión con SERVIU.
Excel avanzado y herramientas de reportería como Power BI o similares.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Marketing
- Publicidad
- Ingeniería Civil Industrial
- Orientación a Resultados
- Capacidad De Planificación
- Autonomía y proactividad
- Alta Capacidad De Liderazgo
- Buen Nivel De Comunicación
- Alta Capacidad De Negociación
- Control De Gestión
- Alta Tolerancia Al Trabajo Bajo Presión
Ubicación del empleo
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