Jefe de Servicio al Cliente

¿Te apasiona transformar experiencias y liderar equipos que hacen la diferencia?

Estamos buscando a una persona que quiera ir más allá de la atención tradicional y convertirse en el motor de una experiencia extraordinaria para miles de clientes. Si te inspiran los desafíos, la innovación, la mejora continua y el liderazgo de equipos de alto desempeño, esta oportunidad puede ser para ti.

🌟 Tu misión

Serás responsable de liderar la estrategia integral de Servicio al Cliente, impulsando una experiencia memorable en cada punto de contacto. Tendrás un rol clave en la transformación digital, optimización de procesos, desarrollo de equipos y generación de valor para el negocio.

🎯 Lo que harás

Liderar equipos orientados a la excelencia y experiencia de cliente.
Diseñar y potenciar estrategias de atención omnicanal.
Gestionar indicadores de experiencia, satisfacción y productividad.
Impulsar proyectos de transformación digital y automatización.
Implementar mejoras que simplifiquen procesos y generen impacto real.
Gestionar casos críticos y contingencias con foco en la resolución efectiva.
Trabajar de manera transversal con distintas áreas para elevar continuamente la experiencia de clientes.

🔥 Buscamos personas que destaquen por

• Liderazgo cercano y movilizador.

• Orientación al cliente y obsesión por la excelencia.

• Capacidad analítica y foco en resultados.

• Habilidad para resolver problemas complejos.

• Colaboración e influencia transversal.

• Adaptabilidad frente a entornos dinámicos y en transformación.

Requisitos

• Carrera técnica profesional, humanistas o carrera afín.

• Al menos 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, Experiencia Cliente.

• Experiencia liderando equipos.

• Conocimiento en indicadores de gestión y mejora continua.

• Deseable experiencia en industrias de servicios, salud, seguros o similares.

• Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes o sistemas similares.

💡 ¿Qué encontrarás?

Espacio para innovar y proponer nuevas ideas.
Participación en proyectos de transformación y evolución organizacional.
Desafíos estratégicos con alto impacto en la experiencia de clientes.
Un entorno colaborativo donde tu liderazgo marcará la diferencia.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.

🌈 Creemos en el talento sin etiquetas.Somos una organización comprometida con la diversidad, la equidad y la inclusión, promoviendo espacios de trabajo donde cada persona pueda desarrollarse y aportar desde su singularidad. Esta oferta laboral se enmarca en nuestro compromiso con la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, por lo que invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo.