Customer Service - Santiago

En Ultramar Agencia Marítima, empresa dedicada al rubro de comercio exterior, que se encuentra dentro de las mejores empresas para trabajar en Chile (según el ranking Great Place To Work 2025), estamos en búsqueda de un Customer Service para Navegación del Pacifico Agencia Marítima. en Santiago.

Misión del Cargo:

Ejecutar los procesos de post-venta de la representada por medio del seguimiento los embarques, la respuesta a las inquietudes de los clientes, y resolución de sus problemas. Esto involucra la coordinación en la solicitud de servicios especiales con el agente portuario y/o depósito. Apoyar la gestión de venta y obtención de información de mercado vía telefónica. Contribuir a la fidelización del cliente por medio de un servicio de calidad, ágil y eficiente que asegure la llegada del embarque a destino.

Principales Funciones:

• Confeccionar las reservas, efectuar revisiones de control diarias sobre tareas relacionadas al cargo.

• Estrecha comunicación con clientes potenciando la confianza, con el fin de entender la operatividad de cada cliente.

• Solucionar y asistir en la solución de los problemas de clientes.

• Solicitar servicios especiales y coordinar con agente portuarios , depósitos, terminales y operaciones.

• Realizar seguimiento de los embarques y reservas

• Mantención de cuentas de clientes

Requisitos:

• Conocimiento  de Comercio Exterior.

• Conocimientos  de Sistemas Excell y Power BI

• Conocimientos de Incoterms (Logística Internacional)

• Experiencia en atención de servicio al cliente.

• Conocimientos intermedio-avanzado de Ingles.

Te ofrecemos:

• Bono de colación mensual  

• Bono de Transporte

• Medio día libre por tu cumpleaños

• Capacitaciones para avanzar y fortalecer tus herramientas profesionales

• Posibilidad de crecer profesional y personalmente dentro del Holding

• Monto mensual para snack

¿Te interesa?

Envía tu postulación, recuerda que la fecha límite para postular es pronto, así que no dejes pasar esta oportunidad!

Mucho éxito!