Vendedor y Customer Service

Descripción del cargo

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Importante empresa del rubro Industrial está en búsqueda de Customer Service para desempeñarse en la comuna de Conchalí, quién será responsable de vender repuestos y servicios de posventa a los clientes actuales de la empresa, de forma reactiva y proactiva, y de dar soporte comercial a los vendedores en terreno.

Principales Funciones:

• Venta de Repuestos a Clientes: Gestionar el proceso comercial completo de repuestos, cotizar repuestos en forma oportuna y precisa, utilizando las listas de precios vigentes y las bandas de descuento autorizadas para la línea de repuestos

• Proceso Técnico de Cotización: Identificación del equipo, revisión del despiece, consulta a fábrica, elaboración de cotización y respuesta y seguimiento hasta el cierre.

• Gestión Comercial Proactiva y Estrategia de Repuestos: Generar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar la venta de repuestos en los clientes actuales

• Apoyo Operativo al Equipo de Ventas en Terreno: Actuar como punto de contacto interno para los vendedores en terreno: resolver consultas de stock, precios, plazos y condiciones comerciales en tiempo real.

• Habilitación y Gestión de Portales de Compra: Gestionar el proceso de inscripción y habilitación de la empresa como proveedor en los portales de compra de clientes mineros, industriales y del sector público (ChileProveedores, portales corporativos, licitaciones menores)

• Gestión de Contratos Marco y Acuerdos con Clientes: Administrar los contratos marco y acuerdos comerciales vigentes con clientes: condiciones de precio, descuentos pactados, plazos de pago, garantías y compromisos de servicio.

• Coordinación Interna y Soporte Comercial: Coordinar con Planificación y Logística el seguimiento de pedidos de repuestos y equipos hasta su entrega al cliente, manteniendo informado al ejecutivo de ventas y al cliente sobre el estado del despacho.

• Reportabilidad: Reportar semanalmente al Jefe de Ventas el estado de las cotizaciones de repuestos activas: monto, cliente, estado y proyección de cierre

Requisitos del cargo:

• Formación: Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería (ejecución o industrial) o carrera afín.

• Mínimo 2 a 3 años en ventas internas, inside sales o customer service en empresas B2B. Deseable experiencia en bombas, repuestos industriales o automotrices, instrumentación o automatización.

• Deseable experiencia como vendedor en ventas internas, con trato directo con clientes y negociación.

• Deseable manejo de ERP (SAP Business One) y CRM (HubSpot); ambos pueden aprenderse en el cargo. Excel nivel intermedio.

• Deseable conocimiento de portales de compra de clientes. Interés y capacidad para aprender aspectos técnicos de los equipos y su despiece.

Condiciones laborales:

• Contrato directo con empresa mandante: Dos contratos plazo fijo y posteriormente indefinido según desempeño.

• Lugar de trabajo: Conchalí, Región Metropolitana

• Horarios: Lunes a miércoles de 08:00 a 17:00 hrs; Jueves de 08:00 a 16:00 hrs. y Viernes de 08:00 a 15:15 hrs.

• Jornada: 100% presencial

Tareas principales del cargo

• Gestionar el proceso completo de venta de repuestos: cotización, seguimiento y cierre utilizando listas de precios y bandas de descuento autorizadas

• Realizar la identificación técnica de equipos, revisión de despieces y consultas a fábrica para elaborar cotizaciones precisas

• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales proactivas para aumentar la venta de repuestos en la cartera de clientes actuales

• Actuar como punto de contacto interno para vendedores en terreno, resolviendo dudas de stock, precios y plazos en tiempo real

• Gestionar la inscripción y habilitación de la empresa como proveedor en portales de compra de clientes mineros, industriales y públicos

• Administrar contratos marco y acuerdos comerciales vigentes, controlando condiciones de precio, descuentos y plazos de pago

• Coordinar con Planificación y Logística el seguimiento de pedidos hasta la entrega final al cliente

• Reportar semanalmente al Jefe de Ventas el estado de las cotizaciones activas y proyecciones de cierre