Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Post Venta Santiago (Indefinido)

🧭 ES EL MOMENTO

Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

Serás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes de Confirming, asegurando una implementación eficiente y un acompañamiento integral durante el proceso de puesta en marcha y operación del producto. Tu gestión contribuirá directamente a fortalecer la relación con nuestros clientes, optimizar su experiencia y apoyar el crecimiento sostenible del negocio.

🧭 Misión

Ejecutar el proceso de puesta en marcha del producto Confirming una vez contratado, desde el registro del contrato en los sistemas internos hasta la capacitación del cliente, la resolución de incidencias y el soporte post venta. Además, proporcionar información oportuna a los canales comerciales respecto a la operatividad del producto, contribuyendo al cumplimiento de las necesidades de los clientes y al crecimiento del negocio.

• Registrar nuevos clientes en las plataformas y sistemas asociados al producto Confirming para garantizar su correcta habilitación y funcionamiento.

• Ejecutar procesos de recompra y prórrogas asociados al producto.

• Acompañar a ejecutivos comerciales en visitas a clientes para presentar el producto o realizar capacitaciones de post venta.

• Elaborar y distribuir informes periódicos relacionados con implementaciones, uso de líneas, repartos y gestión post venta.

• Gestionar incidencias, levantar oportunidades de mejora y colaborar en la optimización de procesos.

• Mantener contacto permanente con clientes para atender consultas, requerimientos, validaciones de archivos, estados de pago y reclamos.

• Entregar soporte y asesoría especializada, promoviendo una experiencia de servicio de excelencia.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

• Título profesional de carreras afines al rubro bancario, financiero, comercial, contable o administración de empresas.

• Inglés nivel A1 (básico).

• Experiencia en productos bancarios y atención de clientes.

• Experiencia en procesos operativos, implementación o post venta de productos financieros.

• Conocimiento y manejo del producto Confirming será altamente valorado.

• Conocimiento de plataformas bancarias, financieras, contables e informáticas.

• Conocimientos generales de normativa bancaria y procedimientos asociados al producto Confirming.

• Manejo intermedio de Microsoft Excel y PowerPoint.

• Capacidad de elaboración y análisis de reportes de gestión.

• Gestión de clientes y conocimiento de productos bancarios.

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

• Responsabilidad y organización.

• Excelentes relaciones interpersonales.

• Trabajo colaborativo y capacidad para relacionarse con diversas áreas.

• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

• Empatía y habilidades comunicacionales.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete de compensaciones competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.

Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

· Desarrolla tu carrera en una empresa donde puedes crecer sin fronteras, con oportunidades de intercambio y movilidad local y global.

· Postula a becas de postítulo, participa en programas de formación continua y aprovecha al máximo nuestra plataforma digital de aprendizaje.

· Disfruta de la jornada de 40 horas y de nuestras iniciativas de flexibilidad, con opciones de horarios a la medida, días libres adicionales y trabajo híbrido, disponible según la naturaleza del rol.

· Cuida tu salud y bienestar con el programa global BeHealthy, seguro de salud y vida, y espacios como Club Santander, con gimnasio, piscina y actividades deportivas pensadas para ti.

· Accede a beneficios exclusivos en productos Santander, con planes, tarjetas, inversiones y créditos en condiciones preferenciales, junto a programas que fortalecen tu bienestar financiero.

· Te acompañamos en tus momentos importantes con apoyos financieros especiales: vacaciones, celebraciones, matrimonio, nacimiento de hijos o situaciones personales que necesiten un impulso extra.

· Apoyamos a tu familia con becas y financiamiento para la educación de tus hijos, además de celebraciones y actividades que integran la vida familiar y el trabajo.

· Súmate a una organización comprometida con la sostenibilidad, el progreso del país y las comunidades, a través de programas de voluntariado de los que puedes participar para generar un impacto real.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

Si buscas formar parte de un equipo que impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes y que impulsa soluciones financieras relevantes para empresas de distintos tamaños, te invitamos a postular y ser parte de la transformación de Santander.