Práctica Soporte TI
- Práctica
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- Región Metropolitana de Santiago
- Estación Central
OBJETIVO DEL CARGO:
Aprender e integrarse en los procesos generales de Tecnologías de la Información de la organización, abarcando la operación continua, el soporte a usuarios, la preparación de infraestructura de usuario final y los estándares de ciberseguridad y gobernanza.
Atención de Soporte y Tickets
Recepción, diagnóstico y canalización de solicitudes sencillas de soporte de primer nivel.
Atención y orientación a colaboradores en el uso correcto de herramientas informáticas y periféricos.
Registro y seguimiento de incidencias dentro del sistema de tickets de TI.
Preparación de Equipos y Hardware
Aprender a formatear, instalar sistemas operativos e inicializar computadores de escritorio y portátiles.
Instalación y configuración de software corporativo básico, suites ofimáticas y controladores.
Apoyo en el inventario básico y entrega de puestos de trabajo a nuevos usuarios.
Ecosistema Microsoft 365 y Ofimática
Adquirir destreza en la administración y resolución de dudas comunes en herramientas Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive).
Configuración de perfiles de correo electrónico y sincronización de cuentas institucionales.
Gestión Documental y SharePoint
Participar activamente en la estructuración, ordenamiento y carga de archivos en sitios corporativos de SharePoint.
Colaborar en la parametrización de permisos básicos y clasificación documental para la distribución segura de información interna.
Perfil deseado
Formación
Estudiante regular cursando carreras técnicas o universitarias en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Conectividad o carreras afines que requieran realizar su práctica profesional.
Contar con seguro escolar.
Conocimientos
Manejo Ofimático: Conocimiento básico de herramientas de oficina (procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico).
Competencias
Capacidad de Aprendizaje: Habilidad para asimilar nuevos conceptos de forma autónoma y bajo la supervisión del equipo de TI.
Conocimiento general de los servicios de la plataforma Office 365 / Microsoft 365.
Proactividad y disposición: Iniciativa para consultar dudas, investigar soluciones y colaborar en las tareas operativas diarias.
Responsabilidad y puntualidad: Compromiso con los tiempos de atención a usuarios internos.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
Ubicación del empleo
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