Gestor/a de Microinformática

Asegurar y liderar el proceso de Gestión de Proyectos de Infraestructura de Microinformática, controlando la ejecución de tareas de equipamiento, videocolaboración, habilitación de sucursales y cableado estructurado para garantizar el cumplimiento de los SLA y dar soluciones satisfactorias a los solicitantes. El rol tiene como propósito optimizar la continuidad operacional, administrar la CMDB y gestionar el stock e indicadores de bodegas, supervisando proveedores de tecnología y colaborando con contrapartes internas como Telecomunicaciones, Mesa de Ayuda y Control de Identidades mediante el uso de herramientas con foco en inteligencia artificial.

En este rol tendrás la oportunidad de:

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• Identificar y gestionar el proceso de Gestión de Proyectos Tecnológicos de Microinformática, coordinando el aseguramiento de la ejecución según tiempos definidos y estándares de calidad.
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• Diseñar, implementar y monitorear la efectividad del proceso de proyectos integrando herramientas tecnológicas con foco en IA.
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• Gestionar la compra de equipamiento de microinformática para responder a proyectos y continuidad operativa, accionando pagos mediante SAP.
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• Supervisar el stock de bodegas y velar por la consistencia de la CMDB asociada a microinformática mediante reportes periódicos y paneles de seguimiento.
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• Confeccionar y distribuir reportes estratégicos, tácticos y operacionales para la gerencia sobre el rendimiento de proyectos y estado de bodegas.
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• Mantener comunicación continua con los solicitantes de proyectos y coordinadores sobre el avance, retrasos o disponibilidad de activos.
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• Ejecutar reuniones de coordinación técnica con proveedores y equipos de soporte crítico para velar por la mejora continua.
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• Proponer y aplicar oportunidades de simplificación y automatización de procesos para soportar modelos tradicionales y de ecosistemas digitales.
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Para tener éxito en esta posición necesitas:

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• Experiencia profesional previa entre 2 y 4 años en el área de Tecnología, infraestructura TI u operaciones.
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• Experiencia técnica práctica en gestión de hardware, plataformas, sistemas operativos y herramientas de monitoreo.
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• Conocimiento y experiencia operacional en el uso del sistema SAP (módulo de compras y pagos).
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• Experiencia demostrable en gestión de proyectos de TI, metodología SDLC, gestión de cambios, configuración (CMDB) y control de riesgos.
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• Experiencia en administración y control de Niveles de Servicio (SLA) y reporte de indicadores de gestión.
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• Experiencia en trabajo colaborativo en estructuras matriciales y gestión/supervisión de proveedores de tecnología.
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Es aún mejor si tienes:

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• Conocimientos prácticos y aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) enfocadas en la optimización de procesos y generación de reportes.
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• Experiencia previa en el rubro bancario o financiero.
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• Capacidad de análisis del impacto de TI en el negocio para la propuesta e implementación de mejoras operacionales.
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Condiciones:

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• Indefinido.
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• 4x1 (1 día presencial x 4 remotos).
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