Ejecutivo(a) de Soporte Operacional

Importante empresa prestadora de servicios para la industria minera requiere incorporar un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Operacional, quien tendrá un rol clave en la coordinación de requerimientos y la comunicación entre la operación y las distintas áreas de apoyo.

Su principal objetivo será facilitar la gestión y seguimiento de las solicitudes operacionales, aportando soluciones y promoviendo una comunicación fluida que contribuya a una atención ágil y oportuna.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar y gestionar los requerimientos provenientes de la operación.

• Canalizar las solicitudes hacia las áreas internas responsables.

• Realizar seguimiento de cada requerimiento hasta su resolución y cierre, velando por el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

• Mantener una comunicación fluida con las áreas involucradas respecto del estado y avance de las solicitudes.

• Priorizar los requerimientos de acuerdo con su criticidad e impacto en la operación.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención, seguimiento y coordinación.

Requisitos

• Experiencia en atención de clientes internos, coordinación de requerimientos o soporte operacional.

• Alta orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas.

• Capacidad para organizar y gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea.

• Habilidades de comunicación, coordinación y seguimiento.

• Manejo de herramientas Microsoft Office.

• Capacidad para relacionarse y trabajar colaborativamente con distintas áreas.

• Residencia en Santiago.