Ejecutivo atención pyme

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Para la sucursal de casa matriz, nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de atención pyme.

¿Qué esperamos de ti?

Ejecutar el proceso la atención, asesoría y seguimiento de corredores y clientes durante la gestión de sus requerimientos y siniestros de acuerdo con las políticas, procedimientos, coberturas, niveles de servicio y lineamientos establecidos por la compañía a fin de proporcionar información sobre el estado de los casos, apoyar la tramitación de los procesos asociados y contribuir a la atención del canal de intermediarios y clientes Pyme.

Tus principales funciones serán:

1.         Ejecutar la atención y seguimiento de requerimientos, consultas y casos de corredores y clientes de acuerdo con los procedimientos de atención, protocolos de servicio y plazos definidos por la compañía a fin de informar el estado de los casos y acompañar la gestión de los procesos asociados a la póliza y los siniestros.

2.        Ejecutar el seguimiento de casos y solicitudes de corredores y clientes conforme a los niveles de servicio establecidos y los flujos de escalamiento definidos por la organización a fin de contribuir al cumplimiento de los plazos comprometidos y la continuidad de la atención de los requerimientos.

3.        Asesorar a corredores y clientes respecto de coberturas, procesos, requisitos documentales y estado de sus trámites de acuerdo con las condiciones de las pólizas, procedimientos vigentes y lineamientos comerciales de la compañía a fin de facilitar la gestión de sus solicitudes y la comprensión de los procesos asociados.

4.        Ejecutar actividades de capacitación y apoyo a intermediarios sobre productos, servicios y herramientas de la compañía conforme a los contenidos, directrices y materiales definidos por las áreas responsables a fin de facilitar el conocimiento y utilización de la propuesta de valor y los procesos disponibles para el canal.

5.        Coordinar la gestión de requerimientos con las áreas involucradas en los procesos de atención y tramitación de acuerdo con los procedimientos internos, responsabilidades definidas y canales establecidos para la operación a fin de obtener antecedentes, gestionar soluciones y apoyar la continuidad de los procesos asociados a corredores y clientes.

1. Analizar incidencias y oportunidades de mejora detectadas en la atención y tramitación de requerimientos conforme a los procedimientos, herramientas y prácticas de trabajo definidas por la compañía a fin de generar propuestas de ajuste que contribuyan a la actualización de procesos y a la atención del canal de corredores y clientes.

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.