Analista de Ciberseguridad / N1 - Modalidad Híbrida

En CompuNet somos un proveedor de servicios administrados de TI y ciberseguridad (MSSP) con presencia en Chile y la región. Operamos bajo certificación ISO 27001:2022 y somos Sophos Platinum Partner, entregando servicios de SOC/NOC, infraestructura, redes y ciberseguridad a clientes de distintas industrias.

Estamos fortaleciendo nuestro equipo Blue Team y buscamos un/a Analista de Soporte N1 con ganas de crecer en el mundo de la operación de seguridad.

Serás la primera línea de atención y gestión de requerimientos, encargándote de recepcionar, clasificar, resolver y escalar incidentes y solicitudes de nivel 1 en las áreas de redes, infraestructura y ciberseguridad, además de apoyar la operación diaria del SOC.

Es un rol ideal para quien quiere consolidar bases técnicas sólidas y proyectarse hacia especializaciones en seguridad defensiva, networking o análisis de amenazas.

• Recepcionar, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidentes de nivel 1 a través de la mesa de ayuda (ticketing).

• Realizar el triage inicial y clasificación de alertas y solicitudes según prioridad, impacto y SLA.

• Ejecutar tareas básicas de soporte en redes (conectividad, revisión de enlaces, VPN, reglas simples) e infraestructura (servidores, servicios, monitoreo).

• Apoyar la operación del SOC: monitoreo de tableros y alertas, validación inicial de eventos, seguimiento de casos y documentación.

• Escalar oportunamente a niveles N2/N3 los casos que superen el alcance de nivel 1, entregando contexto claro y completo.

• Mantener actualizada la documentación, bitácoras y bases de conocimiento del servicio.

• Comunicarse con clientes internos y externos de forma clara, oportuna y profesional.

• Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Ciberseguridad, Telecomunicaciones o carrera afín (titulado/a o egresado/a).

• Conocimientos base de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, modelo OSI, firewall).

• Conocimientos base de sistemas operativos Windows y Linux.

• Nociones fundamentales de ciberseguridad (tipos de amenazas, buenas prácticas, conceptos SOC).

• Manejo de herramientas de ticketing / mesa de ayuda.

• Orientación al servicio, capacidad de trabajo bajo presión y disposición para trabajo por turnos.

• Certificaciones o cursos en redes/seguridad (CCNA, Network+, Security+, Fortinet NSE, Sophos, u otras).

• Experiencia previa en mesa de ayuda, NOC o SOC.

• Conocimiento de plataformas Sophos, Fortinet, Microsoft 365 / Azure AD o soluciones SIEM/EDR.

• Manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, Wazuh u similares).

• Inglés técnico (lectura de documentación).

• Incorporación a un equipo especializado en un MSSP en crecimiento.

• Plan de desarrollo y capacitación continua en tecnologías de seguridad y redes.

• Ruta de crecimiento hacia roles N2/N3 y especializaciones (SOC, networking, Blue Team).

• Buen ambiente de trabajo y aprendizaje constante junto a profesionales certificados.