Analista Soporte de Sistemas / Clínica MEDS La Dehesa

Somos Clínica MEDS, con más de 30 años de trayectoria y más de 40 especialidades médicas, líderes en medicina deportiva, reconocida a nivel nacional e internacional por los principales deportistas y asociaciones deportivas. En Clínica MEDS, nuestros pacientes encuentran excelencia e innovación en los diferentes servicios para el cuidado de su salud, con profesionales del más alto nivel, en los ámbitos de la medicina y la actividad física. Actualmente podrán encontrar una amplia gama de especialidades que, siguiendo el modelo deportivo, aportarán a una atención integral al grupo familiar.

Para nuestra Clínica ubicada en La Dehesa, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte de Sistemas que tendrá como objetivo principal brindar soporte funcional y operativo a los usuarios de los sistemas clínicos y administrativos de Clínica MEDS, asegurando la continuidad del servicio, la correcta canalización de requerimientos e incidentes, la adopción de soluciones tecnológicas y la coordinación con equipos internos y proveedores cuando corresponda.

Alguna de sus funciones son las siguientes:

• Atender, registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de usuarios asociados a sistemas clínicos y administrativos.

• Entregar soporte funcional de primer nivel y escalar oportunamente los casos que requieran intervención técnica, de proveedor o de otros equipos de la Gerencia.

• Apoyar la correcta adopción de los sistemas mediante orientación a usuarios, capacitación operativa y elaboración de material simple de apoyo.

• Levantar requerimientos básicos, documentar problemas recurrentes, proponer mejoras y colaborar en análisis funcionales de baja a mediana complejidad.

• Participar en pruebas funcionales, validaciones de cambios y acompañamiento en puestas en marcha de soluciones o mejoras de sistemas.

• Coordinarse con Integraciones, QA, Infraestructura, Ciberseguridad, PMO y equipos/proveedores externos para resolver dependencias y asegurar continuidad.

• ·Mantener actualizada la trazabilidad de tickets, acciones realizadas, estado de avance, responsables y cierres de casos.

• Generar cumplimiento de protocolos, procedimientos, manuales y estándares definidos por la Gerencia.

Beneficios:

Ven a ser parte de un gran equipo, donde tenemos importantes beneficios corporativos dentro de los que se encuentran: atención preferente para el grupo familiar, seguro médico complementario, caja de compensación, entre otros. Además de un excelente ambiente de trabajo.

Te invitamos a ser parte de un equipo, con foco en la experiencia de servicio y de una institución innovadora, ágil y en constante crecimiento.

¡Te esperamos!