Analista TI/Soporte Técnico (Inglés Avanzado)

Robert Half, empresa líder de reclutamiento especializado, busca a Analista TI/Soporte Técnico (Inglés Avanzado) para importante cliente internacional, desempeñándose de manera presencial en la comuna de Santiago.

Misión:

Responsable de la administración y operación de los sistemas de Tecnologías de la Información (TI) de la compañía, asegurando la correcta configuración, funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, plataformas, equipos y sistemas de información. Será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica, gestionar accesos, coordinar con proveedores externos y equipos regionales/globales, garantizando la continuidad operacional.

Funciones Principales:

• Soporte y resolución de incidentes de hardware, software, redes y dispositivos móviles.

• Coordinación con proveedores externos y escalamiento de incidentes complejos.

• Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 11 y Microsoft 365.

• Administración de Active Directory, Azure Active Directory, usuarios, accesos y contraseñas.

• Gestión y mantenimiento de servidores Windows y Linux, incluyendo parches y monitoreo.

• Administración de infraestructura TI (impresoras, salas de reuniones, CCTV, UPS y dispositivos móviles).

• Registro, seguimiento y documentación de tickets en Jira, asegurando el cumplimiento de SLA.

• Participación en proyectos tecnológicos y mejora continua de los servicios de TI.

• Implementación y promoción de buenas prácticas y políticas de seguridad informática.

• Gestión eficiente de un alto volumen de incidentes, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de estándares corporativos.

Requisitos:

• Título técnico Superior o profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.

• Desde 3 a 5 años de experiencia en soporte TI o Help Desk.

• Inglés Avanzado (requerido para gestión y comunicación diaria). Será evaluado en conversación. EXCLUYENTE

• Experiencia administrando Microsoft 365.

• Administración de Windows 11.

• Conocimientos de Windows Server 2019/2022.

• Administración básica de Active Directory.

• Soporte a dispositivos móviles (iPhone).

• Redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.

Conocimientos deseables:

• Automatización de procesos.

• Python.

• Azure Active Directory.

• PowerShell.

• Power Automate.

• UiPath.

• SharePoint.

• ITIL.

Condiciones:

• Tipo de contrato: 3 meses (1 mes plazo prueba, renovación mes 2 y 3 (plazo fijo) con Robert Half. Posterior según desempeño, posible internalización a empresa.

• Lugar de trabajo: Santiago.

• Modalidad: Presencial.

• Horario: lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs y viernes: 09:00 a 16:45 hrs, hora de colación.

• Renta: A convenir.